职业经验 以己度人,构建理解链

CKL的思考 · 2023年09月06日 · 最后由 陈子昂 回复于 2024年04月01日 · 33631 次阅读
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小时候,最常听家长说的一句话,就是 “这都是为你好,你为什么就不听呢”。

工作后,在组织内部推广落地某些工具或者平台时,自己想得最多的一句话是 “明明我的工具可以帮助大家提升效率,为什么他们就是不想用,不理解呢”。

其实,都是提供方(家长、自己)没有设身处地的为受益方(小孩,其他团队)解释清楚为什么要这么做,无法达成理解上的一致性。

本文将探讨一种方法,尝试去解决这个问题,并提供自己在团队中实践的案例。

01

这个小游戏出自《GameStorming》一书,“理解链” 游戏是 XPLANE 公司提供的咨询方法之一,由戴夫·格雷开发。

面对人数众多的听众,能够清晰并且有条理的表达并不容易。它往往变成向听众 “一口气解释所有的东西”,所以最终的效果并不理想。“理解链” 游戏将大家的注意力从内容转移到听众对象,从而使参与者与听众的交流流畅而有意义。

游戏背景:你现在手上有一个非常好用的 DevOps 工具平台,想要推广到其他的团队中去落地,虽然你可以通过行政命令的方法来落地,但是不是可能有其他更好的方法呢?

02

游戏开始!

在这个游戏中,会产生两种角色:组织者(S)与受益者(R),针对不同的角色,会有不同的动作。现在先来看看组织者(S)需要做什么。

作为组织者(S),我们需要梳理出来我们的目标是什么?只是为了推广平台工具?还有没有什么其他的潜在目标?通过团队的头脑风暴,我们梳理了以下几个目标。

当我们想清楚自己需要达成的目标后,就需要从受益者(R)的角度来设计理解链的问题,可以先把所有的问题都罗列出来。

经过团队讨论后,罗列出了以下一些可能的问题点(也可以直接请相关的受益者一起来讨论,只对事,不对人):

接下来,就需要针对这些问题进行有优先级的排序,达到逐步打开受益者(R)心结的目标:

经过团队讨论后,我们针对上面的问题,进行了有效地排序,得到的结果如下:

最后,需要组织者(S)认真去思考这些问题,并给出合理的答案或者对策,有组织,有策略地回答受益者(R)可能提出的问题。在这个过程中,组织者(S)也可以发现自己的不足,自己的内容是否是真的可以帮助到受益者(R)?还是只是自己的一厢情愿?

游戏结束。

03

对于理解链,就像任何链条一样,它的强度取决于最薄弱的一环。通过从全局的角度检查问题,可以从中找出有待提高的地方,或是发现那些并不容易回答的 “难题”。如果参与者愿意应对薄弱的环节,并且有勇气如实地直接回应那些难题,他们会获得成功

虽然这是一个简单的游戏或者方法论,但是需要参与者真实地去思考过程中提出的问题和解决的答案。可能你的工具并不是那么完美,或者你自己都无法说服自己,也不是件坏事,至少,你深刻地思考过,意识到了问题所有。

这个过程,往往比结果更重要。这个方法还可以推广到更多的场景中去,比如你的晋升、重大谈判或者汇报、重要事项的决策等等,都可以用这种方式来思考。

04

以己度人,虽然比起行政手段来,见效慢,或者由于人的复杂性,往往得不到好的结果,但是这个思考的过程是必要的。因为改变他人的认知本就是一件艰难的事。但如果对方真心接受了,就可以保证实施的过程不变形,减少阻碍,收益也是非常可观的。

共勉。

共收到 18 条回复 时间 点赞

非常好的文章,获益匪浅

有意思

面试的的时候不止一次被问到自己做的东西如何落地的问题,这个挺 6 的~

感谢分享~可以借鉴,不过有时候会因为各种因素收集不到大家真实的问题反馈和想法。。。

感谢分享,感觉不止是使用工具会有这种问题,平时生活中也会遇到,想要强加给别人之前先了解使用者的痛点

换位思考,先把顾虑都找出来一一击破。

有意思,加个精方便更多人看到。

陈恒捷 将本帖设为了精华贴 09月06日 15:31
陈恒捷 回复

感谢认可

testjson 回复

是的,很多事在做决策前,都可以用这种思路做下事前分析。

Ouroboros 回复

需要有安全的环境,还有适应的引导和鼓励,回顾会的一些方法可以用用

非常棒的文章,能启发思考,感谢分享

非常好的文章

非常好的总结

优先级排序先后是通过投票表决出来的还是其他方法呀?

道理满满,落地空空

LTV 回复

已经在团队内部多次实践,文章中也有具体的案例了。

思想是最有力的武器,从对方角度思考比靠行政有意思多了

一切前提条件是,遇到可以共赢的人,绩效我多给你点都行,定制的我也给你做,是可以的。

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