找产品确认浪费时间，也比做错误需求，白白做无用功好得多

研测双方对需求理解不一致，是个人都会先找产品确认吧，一锤定音。
我们都是开发、测试、产品拉个群，抛出自己的疑惑，请产品确认，产品自己拿不准的，再进行讨论，最后总能达成一致。这个时间是怎么也节约不出来的。

反问面试官，为啥会出现理解不一致，需求没评审？用例没有评审？设计没有评审？阁下又该如何应对

你不要被他的问题绕进行了，以终为始，需求就应该是明确的，澄清的，如果不清楚就应该理清，BUG 修复的成本在后期可是玩远大于前期，如果遗漏到产品验收时再发现，修改代码，那需求的交付质量将更加难以评估，面试管可能是看你对于有些原则是不是应该坚持，不妥协，这也是测试人员应有的素质

当研测双方对需求理解不一致时，永远是你对，就再也不会出现不一致的情况了。
你——就是可以说话的需求！是产品的代言人！

感觉面试官心情不好，急匆匆的被叫过来给我面试，他的态度让我感觉好像研测理解不一致全是我的责任一样，要我必须根治这种问题，我们测试确实需要去跟进和确认，这肯定得有一方做出牺牲去确认的，但不是测试单方面的问题吧，只要是人参与的工作那就一定会有误解，研测产三方都不希望如此，可是无法避免的啊，当时也面很久了比较累，后面发挥得也不太好，确实一直被他带着节奏追问了很久，他也一副非常不满意的样子，很后悔没有反问一句贵公司又是如何处理这类问题的

站在面试官的角度，我觉得面试官的这个问题意义不是很大，他想看应聘者处理合作/流程上的 操作和主观能动性，但是这种问题根本区分不出来候选人这方面的能力，所以他会不停的挑刺，看看你的抗压能力和随机应变的能力。这个问题的答案并不重要，因为他的这个问题很 low，99% 的人回答都是千篇一律一样的。所以这个问题就是看你和面试官之间的眼缘。

面试官 核心意思是：我是你领导，不是摆设，你搞不定可以来找我，自己在那里瞎折腾个啥
这是个控制欲很强、对细节很在意的面试官，好坏不便评论，反正不是个吃白饭的就是了

有这个意思，可能是我在小作坊待惯了吧，提倡独立解决问题，以我狭隘的眼光，我一直以为上司是讨厌你给他制造麻烦的，所以回答的重点一直都在想自己去解决，一时没 get 到他的意思，后面他也有引导我问有没有想过问上级

凡事都有个度，这种沟通上的冲突，独立解决问题在绝大多数团队都不适用，还是要权力对等才能沟通
技术问题肯定是独立解决为上，但是也得有个时限，我以前的要求是半小时没进展必须来找我……要么我来指出方向，要么就是我要跟着你一起研究，不然我哪里知道你最终的结果是不是 “错错得对” 的运气呢~

解决任何问题，如果刚开始的方向不对，后面很可能会花费很多时间才能得到最终方案，高效率团队需要技术性管理，在指引方向和提点思路上必须投入足够的时间，不然就是个路人甲团队，leader 自己晋升吹牛逼都不好吹

get√ 我道行太浅了还得再练练，一直以来公司管理都是很扁平化的，氛围轻松没啥权力对等才能沟通的说法，但你的回答确实是个有经验的管理者该做出的正确行事风格，能有这样的上司真的很靠谱（呜呜呜，谢谢大佬提醒

解决不了就要向上反馈找 PM 去推动，尤其是在一些跨部门跨团队的需求面前，需求各个部门的开发理解不一致是非常正常的。还有在这种情况下，PO 可能也只是熟悉自己的产品，其他部门的产品可能也不熟悉，需要 PM 去推动更高级别的开发出架构图，方便 PO 理解，再去推动解决这种需求理解问题。比如后续可以组织进行需求反讲

如果我来回答我估计和帖主回答得一模一样，我会觉得面试官纯粹是在找茬……
这种情况我一定会在面试结束的提问环节里反问他会怎么做。

可能这个面试官就是一个硬刚派，或许他想听到的答案就是你直接把问题打回给产品让产品自行细化，不占用研发测试双方的时间。但，这种在现实并不实际，但凡遇到哪怕有一点不配合的产研都无法如此执行，反而只会让测试背上臭名，让人觉得很难配合。

楼上回答 +1。如果是我，我也是第一反应一起找产品确认，产品给的结论实在无法认可，才会找领导出来推。

至于说占用测试时间这个事情，把这个问题当做需求缺陷记录下来，后面复盘的时候用来倒推产品改进就好了，这个时间花得也值，也有助于以后减少这类额外消耗。

不过说实话，这类问题一般沟通得当，不会很占用时间，早会的时候就可以顺带解决了。

楼上回答 +1，个人认为，测试的职责，只是：“发现问题”，但不需要具备：“解决问题”
所以，当你提的 bug，研发觉得不是 bug，尝试跟研发沟通，拿出需求文档，如果沟通无果，丢给产品，让产品去解释，一定不要占用太多时间来跟研发讲需求，你不是：“产品经理”，是：“测试人员”，把自己定位好

你回答的：“如果还是出现这种情况，为了减少占用研发时间，我会整理好自己的疑问和解决方案，单方面找产品确认需求，确认之后要求产品将需求描述清楚再告知研发”，，我觉得是犯了很大一个原则错误，，就是没有认清楚自己是：“测试人员”，为什么需要通过你这个中间人，去给研发传达需求解决方案？就算你讲的很清楚了，研发继续做错，责任还得是你担责，因为是你给研发讲怎么解决，讲什么什么需求，研发就会把锅推给你，你不但还要担责，还浪费自己时间。

如果是我，我会这样回答：

如果是我，我会这样回答，
面试官：如果出现了研测双方对需求理解不一致时，该如何解决
回答：首先，遵循基本原则，以需求文档为准，即以产品为准，如果研发对需求理解不一致，首先找产品确认，先确认自己的需求理解没有问题，如果最后是研发的需求理解错误，那么，让产品去跟研发沟通。

我觉得完全没有必要，再说出，通过什么什么流程避免，通过什么什么手段避免，，这完全是给自己挖坑，因为面试官没问你流程上怎么优化怎么避免，这也不是问题的核心重点，，，所以，才会导致面试官，第二个问题：“那如果这两个阶段过后还是有歧义呢，找产品确认不是很浪费时间吗？”

即使我不说后期可以在需求评审和用例评审阶段多注意该问题，那面试官一样会问第二个问题，甚至还会说总不能每次都这样吧？那我不还是得顺着话题找优化方案
我觉得我的回答和面试官的追问，没有必然的联系，而且给出一个优化方案我认为是很有必要的，面试是双方的博弈，不是全交给面试官，挤牙膏似的问一点答一点，给出合理的答案和优化方案，我不觉得自己回答的模式有太大问题
其它楼层提供的思路也很好，或许面试官想要的不是我们测试去承担这个事，而是希望坚定测试的立场，需求模糊需求有歧义，应该要求产品改进，在需求阶段就占用时间，不应该只由测试承担

只能说，你想太多了。

看你自己怎么理解吧，个人观点是，面试官问什么答什么，除非是自己特别擅长的，你可以这样处理，引导面试官。

你说的，给出优化方案，明显你把面试官引出来了，所以面试官才会问你第二个问题，但是你好像就是在第二个问题跳坑里了，没回答上，明显就是给自己挖坑了。

同意，这个面试官，不好糊弄，而且不管你回答的怎么样，一定会给你挑刺，会不断施压，不过，考察点，应该是侧重于你的反应能力，思考能力，沟通能力，情绪掌握。

面试官的问题只是问如果研发跟测试出现了需求不一致，该如何解决；但是他并未说明是什么阶段出现这个问题，个人看来其实是考察测试 Owner 在不同项目阶段，遇到类似的问题，如何站在不同的角度（当然也得看下这个面试官他是什么角色，他是站在测试的角度去提问还是站在项目的角度上去提问）去做好产品和开发的协调关系。建议回答的时候，可以列举项目在不同项目阶段出现此问题时，你的沟通思路；因为项目处在不同的阶段，处理的缓急程度是有区别的，沟通的代价也是不一样的，对于项目的本身成本也是不一样的

感觉好多人是被 PUA 习惯了么。。。。这么主观的问题纠结这么多分析这么多干啥。。。每个领导的风格都不一样，你面对这个领导的时候他认为做事方法是这样的， 面对另一个领导的时候他认为做事方法是那样的。 还在这分析这么多。。。。你们真是。。。。

理性讨论也没啥吧，问题在我们日常工作中也常见，答案也确实主观 但面试官就非要这样提问，出于压力面也好 真的想考察你也好，就当大家在给职场菜鸟提供了一些其它解题思路咯

那以你的看法，该如何回答第一个问题？

我不知道是哪个大厂，就谈谈我自己的理解吧，我出发点是正向的思考问题，即这个问题是有意义的，也真的真实存在的，不是找茬的，面试官也不是心情不好。
首先要掌握基本情况：
需求：需求文档是不是写的足够清楚，我们是不是足够理解需求内容。
技术：研发侧要实现需求，应该有多种方案，可能不是故意的曲解方案，而是某个方案可能成本最低，风险最小，这时候要从技术角度去理解研发同学的想法，从自己对技术的掌握来判断研发同学说的是不是真的，即使要去和产品对，也能侧面提出论据。
人：研发侧是否有人力来支持方案的实施，人员是否在变动，是否存在请假风险，都很关键，把人的因素考虑进去，综合考虑。
到这里，大概能得出了一些结论，分三种情况：

1. QA 侧问题：QA 执行者理解需求有误。
2. RD 侧问题：理解有误，或者方案考虑的不全面。
3. 需求问题：prd 写的烂，比如一句话需求。 注意问题沟通时候的方式方法，不要只会怼怼怼。 然后要升华到流程，看看是否依靠流程改进，可以根本解决问题（这部分不详细写了，大概意思，要写太也多了）： QA 侧：关注 Case 评审的互动、效果、质量 RD 侧：技术评审、技术复盘。 PM 侧：需求质量、粗评、细评。 问题发现环节：哪个阶段发现问题，成本是不同的，要第一时间发现问题。 流程落地 + 监测：调查讨论、文档、实验、宣讲、效果量化、抽检、评估、改进、案例分享学习、推广。

贵司贵小组的规则是什么我就怎么做 比如我司产品说了算，研发测试对需求的理解基本躺平，然后就是领导说了算……产品研发测试一起躺平……
挂就挂吧，纠结个啥，真正做事情就做了，扯这些乱七八糟的

楼主回答的两点就很好了，为什么要怀疑自己，面试官问经过这两个阶段过后还是有歧义呢，找产品确认不是很浪费时间吗？你直接回答：经过这两个阶段就不会有分歧了啊，为什么还会有分歧，如果还有分歧那就三方之间面对面对线，谁赢了谁说了算。而且这种问题纯纯没啥意思，想要你呢你回答啥也感觉很满意，不想要你你回答的再完美也没啥用

我支持你，这种问题你回答的再好，不如面试眼缘好

不爽就拉着产品总监开始怼的人飘过。。。
就是事多，有本事多问问技术，少 BB 有的没的。

又学到一个面试小技巧

为啥不反思一下，是出需求，曾清需求的人的问题？？？？？？？连自己的需求都说不清楚的人，还要开发、测试给他擦屁股？