第一道机顶盒没接触过。。。
第二道，我回答下看看，顺便总结下。
Android 上的故障，常见的应该有：
1.设备死机（有上层 died，也有底层 died），重启，logcat、bugreport
2.应用程序 crash，logcat，有时还需要 tombstone 日志
3.应用程序 anr，trace 日志
4.设备发热，耗电异常，top 信息查看 cpu 占用率
欢迎补充

同上 我补充第二题 设备死机 重启 需要看的日志有 dmsg／sleep／以及查看 bug report 里面的 apanic 以及 watchdog

没接触过机顶盒。试着回答一下问题 1。
1:遥控器问题，问题可能是按键也可能是发射模块的问题。主要可能是硬件问题，这个应该不是业务重点，换个器件吧。
2:机顶盒的问题，这个问题就多了，从红外接收器件到机顶盒到电视的接口硬件，软件实现，软件接口都有可能有问题，这个就需要加打印或者调试参数逐层定位了。恒总指正一下？～
ps:恒总能不能多题点类似的问题啊，查漏补缺一下。多谢了！～

没接触过机顶盒，试着回答第一题：
1.首先确定是遥控器的问题还是机顶盒的问题。找一个确定是好的遥控器，来试试是否正常，如果正常那说明是遥控器的问题，如果再确定一下，那就那出问题的遥控器去试一个确定是好的机顶盒。
2.问题定位问题在遥控器，检测一下是发射器问题还是遥控面板有问题。
3.如果是机顶盒问题，检测一下是不是接收器有问题，接收不到信号。还是接收到信号以后，无法处理。还是能够处理信号，但是发送不了处理结果给电视机。

原谅我吧。瞎说的

#3 楼 @yangchengtest
#4 楼 @doctorq
遥控器问题都想复杂了。先排除遥控器问题，再排除盒子问题。遥控器多试验几个。盒子问题的话， getevent 一下，看看有没有事件。如果没有，有可能底层没有键值上报，遥控器的人来看。如果有的话，就是系统有进无出，找系统框架的人来，

#5 楼 @lihuazhang 好吧,原来有场外求助的机会

没接触过机顶盒，外行试着回答一下第一题：
1.先排查是机顶盒有问题，还是遥控器有问题。（机顶盒插电没，开机了没，死机了没，拿其它的正常遥控器遥控机顶盒）
2.确认机顶盒没问题后，检查遥控器。
（a，电池有电没（电池有电，没装反吧=。=）b，是否是机顶盒匹配的遥控器？c，遥控器遥控信号灯是否闪烁 d，遥控器型号发射器是否被遮挡住（可能能谁糊了个口香糖也说不准=。=）e，遥控器是否有某个按键被长按下去卡住或失灵了，导致无法响应其它按键请求 f，扣了电池再装一下试试 g，好吧，遥控器可能坏了 h 拆开遥控器。。。后面的不属于能力内研究范畴了）

没接触过机顶盒，试着回答第一题：

1. 排除遥控器问题，首先确定是红外遥控器还是 2.4G 的无线遥控器 1.1. 红外遥控器可能遇到以下问题： 1.1.1. 遥控器电池没电，或者安装错误 1.1.2. 遥控器和机顶盒是否有遮挡或者角度过大 1.1.3. 排除上述问题后，更换一个可用的遥控器验证是否为测试遥控器损坏 1.2. 2.4G 的无线遥控器可能遇到一下问题： 1.2.1. 遥控器电池没电，或者安装错误 1.2.2. 外置适配器 (如果有) 是否没有插上，或者相应的 USB 损坏或者供电不足 1.2.3. 遥控器与适配器没有配对成功 1.2.4. 排除上述问题后，更换一个可用的遥控器验证是否为测试遥控器损坏
2. 排除遥控器问题后，通过 getevent 命令检查，按键事件驱动是否上报
3. 排除驱动问题后，尝试通过其他外设或者串口命令行，检查是否系统或者应用界面卡死（UI 卡死会到导致遥控器无响应，但是系统底层正常，这个问题通常与遥控器无关，需要具体应用开发来解）
4. 排除上述问题后，那就麻烦了，说明遥控事件上报后，系统未处理

@lihuazhang 不要揭穿我！

没接触过机顶盒，试着总结了一下
一、
1、硬件问题（换遥控器、锤机顶盒）
2、软件问题（接收到遥控器信号，但无匹配的触发事件；系统不处理信号【继续锤锤】；）
二、
略；

从用户使用的角度来看：
第一，走近一点（使用电视遥控器养成的习惯），再试一下各个按钮是否都仍然没反应（是，则继续下一步；否，则问题开始怀疑电池电量不足，准备换电池）
第二，近距离操作仍然没反应，那我只能断电重启盒子了，然后再近距离按键操作（如果仍然没反应，那我会觉得 80% 电池彻底没电了，20% 盒子挂了。。）
第三，换电池，再试（按键恢复，结束；按键仍然没反应，靠，才用几天盒子就挂了，这也太坑了吧，留下糟糕的用户体验）
总结：断电于盒子等同于换电池于遥控器，设备需要有断电重启后的错误恢复机制，毕竟用户遇到问题也只会断电和换电池。。。
从测试的角度来看：
楼上总结的比我知道的多得多。。。

怎么大伙都喜欢研究第一题……
我试着回答第一题：

1. 换几个确定是好的遥控器试试，同时使用其它工具监控遥控器是否有发出信号，信号是否正常。（遥控器厂商肯定有这类工具，或者也可以拿个好的机顶盒过来配合可能是坏的遥控器试试）
2. 确定遥控器没问题后，查看机顶盒问题。 2.1 先尽量保留现场（log，trace 等），然后重启看能否解决，确定这个问题的严重程度（重启解决的了优先级相对低一些，解决不了就是很高优先级了）。 2.2 分析 log，trace，看是否有接收到遥控器的事件。后面的和 @ 恒温的一样。

第二题我是来学习的，目前还回答不全，就不献丑了。

我来能走后门么？

#12 楼 @hyddd 简历拿来

地点在哪？北京吗

#14 楼 @plasma 剧终 。。。 你不看标题么？

@lihuazhang 哈哈 4545

招人结束了吗

#17 楼 @keen_lau 没有哦。有兴趣可以投简历给我。 lihuazhang@hotmail.com