测试基础 从测试角度看现实问题

ghost · 2022年08月15日 · 最后由 ghost 回复于 2022年08月17日 · 6183 次阅读

平时走在人行道上,尤其是下雨天,踩到一块砖总会有污水呲出来。
假设现在有 3KM 的人行道,有人投诉下雨天被水呲了,怎么样快速定位是哪些地方的砖有问题?

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在定位砖的问题之前,先检查投诉的有效性

#1 说的对
我的建议是直接全部覆盖沥青,解决现有和后续可能出现的板砖问题,全方位提高产品质量

😏 派 20 个测试人员在雷雨天一个一个用脚踩, 确保每块砖都被踩过 ---- 让点工去点点点

3KM 的人行道,就很考验系统架构设计了吧,
最烂的系统就是需要你挨个砖块去踩,才能知道具体那块砖有问题;
最好的可能就是监控砖块状态,提前报警去把控分险

租一台机器狗,设定好步幅,遍历一遍也就是几个小时的事情

下雨天去看一遍不就清楚了

其实这种是属于硬件问题吧? 而且大概率和施工场地的地面情况有关系?

如果套用我们软件系统问题排查的方式,应该先看看正式环境上有没有 log,然后根据 log 去分析原因,再到测试环境去重现问题,验证分析结果是否正确;之后就是修复问题,测试环境验证和回归测试,部署上线然后验证问题已修复。

但是在这个场景下,一般是没办法造一个一摸一样的测试环境出来模拟的(不可能建一条一样的路出来吧?)。所以最好的方式,还得去同一条路上找问题,比如浇一遍水,走一走看那些砖会有问题;或者从工程的角度,看是否使用的材料,施工方式,排水设施是否有改进的措施,等等。

1、首先,先解决问题,如找替代方案,安抚客户;
2、分析、定位问题,目前的产品设计下雨天,某些地方(模块)呲水是否符合预期,为什么
3、若不符合预期,如何改进(流程或技术等)

投诉的频率是多少?
价值有多大?
用什么方法可以解决?
成本是多少?

ghost #12 · 2022年08月17日 Author
Jerry li 回复

是的,这种问题的难点,可能就在生产条件的模拟。 不下雨的时候检查,可能没那么有用。 雨天检查,是不是还得考虑雨下多大,积水有多少,踩上去的是个胖子还是瘦子?
如果按照不下雨天的检查结果来保障,那么标准就相当于向上拔高,质量保障没有达到 “刚刚好” 的这个限度,成本会有损失。

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