灌水 测试团队服务化该如何产出价值?

馬扎羅 · April 12, 2019 · Last by simple replied at April 15, 2019 · 1276 hits

很多企业都在裁员,我司也经历了多次架构调整。最后测试团队变成了一个服务团队,即任何项目都没有配测试,跟任何项目都是合作关系,这无疑对于测试团队来说是一个挑战,项目可能不需要测试服务,测试也可以拒绝服务某些项目。一切都在围绕着价值来评估绩效。那么如何寻找测试的价值点就成为了关键,有想法的人可以帮忙给个建议吗?

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我们团队就是公司中台部门的独立测试团队,支持公司大小业务的测试工作。业务线主要分稳定业务线和创新业务线,我们跟业务方达成的合作模式是“中台负责招聘和管理测试人员,业务方负责成本结算”
这样的好处是,业务线不需要担心测试人员的管理和发展规划问题,同时还可以借助中台团队在规模效应下的各种平台技术积累红利,保证业务线流程的正规化。
对于业务线的劣势如你所言,支持部门会在某些情况下撤出业务支持,或者人员流动较大的情况下不能及时补充人力进来。
至于价值点,通常都是业务线负责人找到测试团队负责人,寻求测试支持,不知道具体的价值点指的是什么?

simple 回复

正常情况下是业务线负责人回来找测试团队负责人寻求帮助,但是我司从去年开始就开始推崇开发自己保证质量,当前的模式是不会有固定的测试人员在某一个项目,也不一定每个版本都需要测试服务,可能会带来一个问题,慢慢的有些业务就不需要测试的支持了,那么测试团队就要去自己寻找自己的价值点,否则就没有存在的意义了。在短期内,所有业务都不需要测试是不太可能,从长远来看还是有一定可能性的。

馬扎羅 回复

“长远来看不需要测试”,这个要看你们是什么样的产品了,就国内目前研发人员素质和迭代速度来看,不需要测试人员来保障的“迟早那一天”还非常的遥远。如果研发自测的话,测试的价值就在于让他们更便捷更准确更快速的自测,比如建立完整的工程效率化系统,定制测试左移和后移的输出能力,覆盖产品线全流程各个环节的质量保障平台,是一个不错的切入方式,比如完成CI/CT/CD流程,静态代码分析、覆盖率统计和精准回归体系、文档和用例管理平台、性能压测自助服务、测试数据管理、各种数据、流程、指标监控报警体系;容器化治理;等等很多都值得做

05年我在淘宝买个手机都能成为奇闻;十几年下来,淘宝没怎么变:你依然没办法买前看到真机,出问题依然扯皮扯不清……但是大家买手机方便了,淘宝也为一大堆卖手机的提供了就业机会,为什么~因为大家对这个商业模式有了信任,商业活动才能开展下去,公司才能盈利,大家才能就业。

技术再怎么更新,至少目前为止社会生产关系依然没有变,经济依然源于交换。当今产品同质化严重,没有特色根本无法存活,没有测试作质量的保障,你怎么让你的客户放心去安装下载。

设计测试方案实际解决效率、新领域测试等需求,单项目落地,案例介绍内部推广,收敛项目测试需求到统一web入口,网页交互提供测试服务支持。

我经历的大多是专项测试需求从0到1的建设,之后1到2的维护逐步扩展团队支持。

价值产出就是通过测试方案、测试决策,自动化脚本方案设计,提高人效降低人力成本,扩展自动化支持的能力,参与质量流程把控,让测试的“声音”影响项目上线把控。

行业寒冬的背景下,都躲不过。计算人力成本时,老板只会关心投入产出比。
都是服务部门,不是生产部门,不是销售部门。
其实价值在于你出错的付出的代价到底有多大,有的是口碑,有的是真金白银。
如果担心未来,目前还是找大企业抱团取暖比较好。
随着开源越来越发达,程序员门槛在变低,框架越优秀,码农要求越低,也越不容易出错。这是趋势吧,没法改变的,有机会的话,还是拥抱业务,拥抱行业吧。
PS:我最近很迷,可以当我瞎扯。

simple 回复

谢谢你的回答,还有几个问题想请教你一下😂

  • “中台负责招聘和管理测试人员,业务方负责成本结算”,业务方负责的成本结算具体是指哪些东西呢
  • 测试到项目中是长期归属到项目的还是一段时间,比如一个大迭代
  • 如果是一段时间的服务周期,那经过几次没有测试服务的迭代测试对项目业务的不熟悉是如何解决的呢
馬扎羅 回复

“中台负责招聘和管理测试人员,业务方负责成本结算”,业务方负责的成本结算具体是指哪些东西呢

你可以理解为工资结算,当然不仅限于此

测试到项目中是长期归属到项目的还是一段时间,比如一个大迭代

如果项目不结束的话,基本上是长期支持的

如果是一段时间的服务周期,那经过几次没有测试服务的迭代测试对项目业务的不熟悉是如何解决的呢

必然会有这种问题,必然我们支持一段时间后撤出,需要跟业务方的测试人员进行交接

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