线上环境的话，就走正规流程提交 sql 单，删数据就成新用户了。

用不了多久就落灰了，不过折腾了总比不折腾强。

感谢推荐，可能效果不是很好，先做出来吧，打不过就加入。

感谢推荐

是的啊，所有项目 qa 环境服务器都下了好多，节流。

是的，自己做肯定不现实，现在就在找现成的知识库平台，再用提供的 api 二次开发一下更贴近业务，现在遇到的问题就是开源的有没有好用的，还在找，商业化的平台，我看了直接在页面上传文件就行，还可以嵌入到任何 web 页面，api 提供的也很全，二开也很友好，唯一缺点就是收费，就得好好对比一下。

现在都有成熟的商业化的知识库问答平台了，你可以试试 coze，只需要上传 excel，PDF 这些，ai 就可以根据你上传的文件，回答你的问题了，不需要训练。

老兄说的是，我们也考虑需要本地部署，得考虑数据安全，开源的知识库平台大多都支持 Llama 3.1，只需要 4C8G 就能跑起来。

知识库有的应该能直接回答吧，没有的那就像你说的，可能就得配置话术了，变成傻瓜客服了。

主要想解决的问题是帮助技术支持处理工单，客户用我们的产品会有很多问题就会提 jira 工单给技术支持，技术支持处理不了就流转到测试和开发这里，我们发现很多简单问题，重复问题，相似问题技术支持也来找测试和开发，所以想把 jira 里面的历史问题导出来喂给知识库，通过问答的交互方式，给出推荐方案，所以数据是有的。