测试管理 测试人员如何做管理

爱偷懒的QA · 2018年08月22日 · 最后由 爱偷懒的QA 回复于 2018年09月08日 · 776 次阅读

随着工作年限的增加,不少测试人员就开始考虑以后的路线如何走?是继续进行技术探索,还是转到管理路线上呢?技术探索我们就不在此探讨了,那测试人员如何做管理呢?又能管些什么呢?如果你在还没有到转型做管理的时候,工作中有没有什么能培养自己管理能力的方式呢?

一,管理面临新挑战

在以往的管理中,如果一个的工作年限比较长,他做领导是很正常的事情,其他的同事也会比较尊从他的领导。现在尤其是我们互联网行业,你在一家公司工作时间长,业务能力当然非常牛,但是如果你的技术水平达不到一定的水平,做管理的时候也是相当难的。

(1)难以安排技术相关的任务。你的下属会听你从的业务经验,但是不服你的技术能力,在技术方面任务安排的时候,如果你不能很好地评估任务的难度,任务安排就很难做到合理。而技术较牛的下属此时就会表现出不满意,难以很好的合作。

(2)不能合理的汇报下属的工作,造成工作量被埋没。作为中层领导,会定时向上级汇报工作的,如果你不懂技术,就不能很好的把下懂的工作给准备汇报。如下属做的技术方面的工作,产生的价值,解决的困难,以及相应的推广工作不能及时向上传达,该员工的工作量就会埋没,上级就会认为此员工没有太多的贡献,造成员工寒心或是辞职。

(3)很难指导下属的发展,造成发展空间受限。如果你在测试相关技术上没有什么独到的见解,在其他方面如 bug 统计啊,周报日报啊,上线报告啊等方面强调的太多,技术牛人直接就会变烦。而平时如果不注重下属的成长,让他感觉到自己没有什么提升的话,也会造成人员的流失。牛人在哪儿都能找到工作,他们不会让自己受委屈的。

二,测试管理之项目管理

在现在的互联网行业,要么是产品主导型的,要么是技术主导型的公司,不管在哪个类型下,测试都处在末端位置,要么被催着赶进度,要么是各种的背锅,如何做项目管理呢?我们刚刚提到的确实是大部分公司的现状,可是这也不能怪公司,测试人员的积极主动性不够。想一下你是积极主动地关注着公司或是部门的规划,然后相应地安排自己的工作,还是坐在那等着需求的提测试呢?

(1)积极主动的关注公司和部门的规划,严格跟踪项目进展。
公司在安排年初规划,部门在安排季度规划的时候,我们测试应该多关注一下。如果这个项目什么时候开始,每个阶段应该达到什么程度,时间快到的时候主动提醒一下。如果其中遇到了什么问题,可能影响进度,要主动提出预警。严格按项目最初的安排来进行实施和检测,督促相关人员阶段性地完成任务,慢慢的大家就会养成习惯,你就在担任着项目经理的角色。

(2)根据轻重缓急安排任务,努力做到测试前置。
在公司业务高度发展的情况下,我们每天会有很多任务,此时就要分清任务的轻重缓急,有计划的安排任务。在做好时间管理的前端下,才能提高工作效率,达到按规划进行的目的。同时,在需求阶段就参与到项目中,对需求进行测试,编写冒烟测试用例,准备测试数据,测试环境,编写自动化测试代码,真正从实处开始将测试前置。

三,测试管理之人员管理

如果你现在已经是中层领导,那如何管理好你的下属,这才是重中之重,如果下属人员不满意,或是纷纷离职的话,那你的位置也保不住。

(1)对下属的能力和需求要心知肚明
通常情况下,下属都是通过你来招进来的,通过面试应该对他们的能力比较了解。如果不是你面试进来的,公司一般会要求领导定时与下属进行交流,加上平时在一起工作,对下属的能力完全掌握应该不难。但是对下属的需求了解有点儿难度,但也是必须的,哪个人喜欢表现,喜欢大家对其的认可?哪个人喜欢技术攻关,比较享受问题解决时的成就感?哪个人家里生活压力比较大?哪个人是单身,家里又催着结婚?这些对稳定一个员工来说,远远比工资更重要。

(2)合理安排工作
如果在一个业务组,测试任务肯定是有普通的需求,技术建设等相关的工作。如何根据每个人的能力来安排相应的工作,也是非常重要的。比如说,你总是给一个具备一定技术能力的人安排简单的需求测试,他肯定会烦的,他会造成人员的浪费;给一个能力稍差的人安排他完不成的技术含量高的工作,也会打击积极性,拖延任务的完成。在安排工作的时候,如果你能准确地分辨工作,就给下属安排稍有挑战的工作,以激起其积极性;安排较简单的工作的时候,告诉他这么安排的原因,后面会有较难的挑战。如果你不能准确分辨技术类的任务的时候,就把任务分给技术较好的下属,让他给出分析和建议,然后再去安排。人尽其才,让他开心主动的地完成你要他们完成的任务,这个才较重要。

(3)注重下属任务的汇报,助期实现梦想
每个中层领导都有承上启下的作用,所以不仅要准确传达上级上达的命令,而且还要能帮下属承担一些责任。同时在向上汇报工作的时候,也需要把下属完成的任务准确上报。此时如果你不懂得技术的话,有可能不太好汇报部门技术相关的工作,但是如果不能确实汇报的话,可能会隐瞒下属的贡献的嘛!如果你感觉到不能很好地汇报工作的时候,最好让相应的下属人员给你讲解一下,有必要的话就让他亲自汇报;加大机会推广部门内部做的事情,不能让下属付出得不到上级老大的认可。

(4)下属员的培训与成长
每个人都希望在工作的同时有一定的成长,不管是技术方面的,还是其他方面的。公司内部的培训机制,学习交流的机会等非常重要,作为部门领导的话,你需要在技术上有方面,管理上有套路的。在了解了每个人的能力和想法的时候,就要针对每个人有计划的培训机制。如制定每个人的成长计划,安排技术好的同学做技术分享,同时给想学习的同学有学习的机会,参加自动化项目的开发等等!除了我们不能决定工资,要在其他需求方面给大家机会,给大家希望,这才团队才有凝聚力。

四,测试管理之自我管理

我们自古就讲究正人先正已,在我们谈其他管理的时候,也是需要先管理好自己的。如何管理自己呢?这是有很多方面的,如:

(1)情绪管理
人吃五谷杂粮,难免有七情六欲。在工作的时候就能因自己的情绪来影响工作,同事大家在一起工作是为了一起完成一件事件的,不是当你的情绪发泄对象的。同时也不能将工作中的情绪带到家里,影响家庭和睦,工作是为了生活,不能为了工作而工作。

(2)时间管理
现在人的压力都比较大,在工作的时候任务也比较多。如果你不能很好的安排相应的工作,做好时间管理的话,那肯定会焦头烂额的。比如说:现在手上有了两个需求,忽然又来了三个需求,老大又想让你帮他整理一个文档;老婆又打电话,让你回家的时候给孩子买包尿不湿。听起来就挺头疼的,其他真正的生活中的事情比这复杂的多,如果天天忙于应付应接不暇的事情,肯定会撑不住的。所以在事情出来的时候,要分轻轻重缓急,安排好相应的时间,预留好缓冲时间,才能轻松应对。

(3)劳逸结合
走可持续发展道路,是我国的主要战略路径,我们个人也应该遵守这个路径。在工作的同时,要注意休息,培养一种爱好,以便在有压力的时候舒缓身心。如养养花,种种草;出去游山玩水,亲近大自然;还有就是要有一个幸福的家庭,家庭永远是自己的港湾。成家立业,所以还是要先成家再立业,而且事业是永远做不完的哟!

(4)有计划提升自我
互联网世界发展非常快,原来是十八个月技术会更新一轮,现在可能更快。也许不是更新而是替换,有计划的提升自我的能力,以便更好地应对未来的变化,不至于出现意想不到的事情。时刻关注新技术发展的动向,知已知彼,百战不殆!

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需要~

怎么让我测试领导看到这篇文章呢

ynw 回复

打印出来,拍他脸上

收了个藏

转发到朋友圈

zgxlz 回复

多谢认可

huan 回复

谢谢支持

对得起自己,对得起上面,对得起下面。。。就这 3 点。

君子待之以仁,小人以怨报德。
楼主说的这些都是很理想化的管理方式。有些地方认同,有些地方完全不认同。哈哈

无为 回复

你不需要认同我,你开心就好

不错不错

@dragonking0318 能转载吗?我想让我的所有领导都看到这篇文章。
会注明出处的。

不错,感谢楼主分享,很多方面还是给了我启发的。

徐汪成 回复

可以哟,随便转载,感谢认可!

肖勇 回复

哈哈,个人的一些儿经验,见笑见笑!

做好测试管理,首先要使测试工作有序、工作流程透明、风险可控、测试成功显现,提升测试人员的工作激情和工作效率。推荐选择一个好的测试管理工具,国外的有 testrail 挺好用的,国内的有一款叫做 “飞蛾” 的,和 testrail 差不多,推荐都试一下。

lijian 回复

有点儿广告的成份哟!目前公司内部一般不会引用第三方的管理平台或是工具的,大公司都是自主研发,可定制化,切合业务的较强的!而且管理工具再好也没有用,只要员工积极性不高,一切都是摆设的!

18楼 已删除

讲的非常好,受用

这个 testerhome 是什么时候建的,之前怎么就没发现呢?

不错,学习了,目前在技术上是瓶颈了,咋办

丫滴 回复

测试技术是没有瓶颈的,可能没有找好方向吧!

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