该问题我们已在紧急修复中，预计在 9 月底发布新版 App 后您将 App 更新至最新版本问题即会消失。如您的业务办理需求较为紧急，在此之前可先尝试以下两种方案进行处理：
方案一：使用第三方拍照软件重新拍摄一张手持证件照，注意不要再使用之前已校验失败的照片，同时也不要使用手机自带相机进行拍摄，然后再到手机号申诉页选择相册 - 上传该照片进行申诉，避免在此页面现拍现传。
方案二：使用安卓手机登录自己的京东 PIN，在安卓手机内完成手机号的申诉流程。
由此对您带来不便十分抱歉。感谢您对京东金融的关注和支持，我们将努力提供更好的服务。