职业经验 技术人的考核 “老大难”,绩效货币化来解

THB · 2021年02月04日 · 最后由 Ouroboros 回复于 2021年02月04日 · 521 次阅读

临近 “鼠” 末,“打工人们” 陆续收到辛苦一年的年终奖。有人对着入账短信欣喜不已,“个、十、百。。。向上取整一个亿”;也有人一目了然,不用数。

互联网的年终奖 “叕叕” 登上真香榜,成为别人家的年终奖。

无论是年终奖到没到账,绩效肯定是打出来了。在互联网,拿着命求 “福报” 的善男信女对于绩效应该倍加重视。

尤其是技术人的绩效,不同于工业时代的产线劳力,按件计费,多劳多得;智力型的绩效评价有时候道不清、说不明,而就是模棱两可的情况容易被 “职场 PUA”。

有个阿里的段子:“你工作抓手是什么?分几步走,每个阶段的目标是什么?指标是否可量化,用户是否有感知,行动是否可闭环,方法论是否可复用有没有深度考虑过?能否形成一套组合拳来赋能平台战略?我没看到你在这些地方的思考。今年 3.25 就是你的了。不过现在外面机会也不好,你再留一年,明年我一定给你 3.75!”

虽然是段子,在行业里的确有不少公司绩效评价不完善,制度规章 “人性化”。说白了就是:干多干少不重要,绩效好坏凭张嘴。

老 J 技术出生, 来聊聊绩效的一种货币化测算方式,让自己明明白白 “拼命”。内容将分为三个方面:(主体)绩效、能力发展(IDP)、价值观。主体绩效是核心,重点展开。

一、货币化技术人的绩效

任正非说:把钱分好了,管理的一半问题都没了。老 J 非常认同,都 996 007 拿命拼福报了,激励还不来的简单粗暴点?!

技术人的绩效的考核维度可分为(业务)价值、质量、效率、性能、平台稳定性。无论是开发、测试、运维角色都可套用。

首先,通过正式或非正式渠道获取以下信息,取决于组织透明度。无论如何,问一嘴是自己的事,别人说不说再议。

需求价值(货币化)NV
平均工时成本 B
用户平均贡献收入 ARPU 或者客单价 ATV

1.业务价值

正向价值,比如:

做双 11 活动使得流量运营转化率提升 1%,预计营收增长 100 万。
多渠道投放落地页引流 1 万人,预计营收增长 50 。大致测算公式为 1 万人 x 5% 的转化率 x 1000 的 ATV

说明:

从技术视角,业务价值一般取正向,即假设做了一定有用。

货币化的业务价值是个总包概念,绩效测算上可以取人均。

2.质量

正向价值一般有:生产故障率下降,意味着修复可能的故障成本降低(生产故障率是相对指标,需同期比对)此项配合维度权重放大以配合管理导向。

负向价值一般有缺陷数,可通过 “平均缺陷修复时长 x B(平均工时成本)x 缺陷数 ” 测算出因直接的缺陷修复人力成本。

说明:

缺陷指的是研发过程而未交付的质量问题;(生产)故障则是上线后的质量问题。

3.效率

正向价值表现为交付吞吐率提升,可依据平均的业务价值测算增量

负向价值表现为交付延期造成的损失,按照 NV(需求价值)/ 实验周期(天)x 延期天数

4.性能

正向价值表现为性能提升带来用户体验提升,从而留存提升。早转化不变的情况下,营收提升 XX(由 FBP 连续审计提并供)

负向价值表现为性能下降造成用户体验不佳,从而造成流程降低或者用户流失,营收降低 XX(有 FBP 连续审计并提供)

5.系统稳定性

负向价值为生产故障导致 uptime 下降,可通过故障修复时长 x 投入人数 x 平均工时成本 B + 财资损失(由 FBP 测算,故障期间丢失的订单,甚至用户)

正向价值依据负向价值取反进行相对测算。

综上,汇总表如下:

技术绩效 =(业务价值 + 质量 + 效率 + 性能 + 系统稳定性)的货币表现

说明:

可在各维度乘上权重系数,导向当期重要性。

业务价值只考虑正向价值,即:假设 ROI 通过组织决策。

一些指标回退所带来的负向价值,需要在责任明确的情况下尽心责任归口(人或团队);否则容易出现扯皮。

二、个人能力发展 IDP

包括但不限于以下,可通过 1 - 5 分制评定。此方面通过案例法举证,偏主观。

  • 项目管理
  • 沟通与协调
  • 学习与创新
  • 团队影响力
  • 系统设计
  • 积极性与责任心

三、价值观

马爸爸说:组织、人才、KPI;绩效、人才、价值观。出于组织文化建设的需要,价值观作为 “软性” 绩效在不少公里得以应用。华为在很期的时候明确提出人才观导向未 “德才兼备”,关于价值观的考核占比达到 50%。同样,采用案例法举证,有一定的主观性。一般不触碰章程红线,或者没有突出雷锋事迹,徘徊在 3 到 4 分之间(5 分制)。

文末总结

1、绩效构成包括主体绩效、个人能力发展以及价值观三个方面进行考核。其中,主体绩效是我们关注的重点,也是容易产生分歧的方面。

2、主体绩效通过货币化方式进行测算,涵盖业务价值、质量、效率、性能、平台稳定性五大维度。每一维度可通过获取相关财务数据进行计算。所以,去和 FBP 做好朋友吧。

3、个人能力发展是重要的事。重要事安排时间去做,别一直被紧急的事牵着鼻子走。毕竟,只有自己最关心自己的未来与发展,避免成为工具人。

4、关于价值观,是一个职场人的操守,找到符合个人价值取向的组织与之共同坚守,才容易一起走得更远。

彼得 - 德鲁克说过:你评价什么,将会得到什么。在行业内卷化严重的当下,我们都希望得到一个相对公平、公正得评价,对得起这一年来无数个加班夜,也能给来年一个好盼头。老 J 祝愿天下打工人快乐工作,健康生活。

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考核永远都不会有 “银弹”。

一切试图给考核通解的行为,到后面就是给自己挖坑。

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