问答 如何界定 bug 是否重复?

飘摇.py · June 29, 2019 · Last by 乐动体育 replied at October 21, 2019 · 2517 hits

问题起因:前端研发抱怨"都是一个组件,干嘛提那么多问题",后端抱怨"这俩问题,改一个接口都好了"。

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开发修bug不算产量的吗,测试多提些,开发稍微一改就修了一大堆bug,这不是很好吗

反对1楼唯KPI论,不是做实事的态度

首先,测试的目的最终是为了交付质量。所以对团队来说,发现bug不是目的,解决bug才是。
在这个前提下:

  1. 如果测试能够识别是同样的问题,或者是同类的问题,不应该重复提交。浪费的是团队的生产力
  2. 如果是黑盒的原因导致判断不出来是不是同类问题,重复提交也没什么。但是作为专业测试,还是应该尽量提升自己的判断能力
  3. 这里的避免重复单,是同样原因、同样现象的问题尽可能提在一单中,但是故障单中还是应该将可能出现的位置尽可能列全(以交付为导向,其实这不应该是个问题)
  4. 不同测试针对同样的问题提了不同单。这个没办法规避(但同一阶段测试力气使在一处似乎分工上有些问题),先到先得。

总而言之一句话,和开发其实是一条船。重复单本身不是好事,主观上能规避就规避,真出现的话平常对待就好。

如何界定 bug 是否重复?
----这个要求测试人员具备较强的问题定位能力,知道根源后才好判定是否重复。

如何提高问题定位能力?
以下是个人的看法,仅供参考哈:
1、首先要准确区分问题是哪个端的,这个抓包会很有帮助;
2、条件允许的话,多看代码。看多了也就知道正常后端会做哪些,前端会做哪些;
3、经验积累,收集问题根源。可以问开发,也可以自己尝试定位;

当前端发现问题时候,先去定位问题原因是前端代码问题还是后端接口问题,分开提测 如果是接口的问题给后端开发,如果这样就可以避免你说的问题了,把前后端问题分离 这种也方便开发解决问题

问题是同一个,视为重复,否则认为不是重复。线上用户都是这么做的,谁知道你背后原因是不是同一个。

开发提到的情况,属于问题不一样,但原因是同一个。个人理解这个并非重复,说明这个原因导致了2个用户会感知到的问题,都得修复和回归。

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