同游测个人经验：
遇到偶现 bug 怎么处理
1、先开单记录，如果是影响较大的就花时间去处理，影响不大，有时间的时候再去看，因为游测工作量还是挺大的
2、开单是最重要的，避免后续太忙给搞忘了

针对你这个问题，我的想法：
1、先看协议，如果返回的协议是空的，那么找后端反馈，如果返回协议正常但是显示是空的，反馈给前端
2、反馈完如果程序看代码难以修复，需要你稳定复现才能修复的话，就可以问下程序这里处理的逻辑是咋样的，再自己去联想每一步出问题的可能性，再去尝试复现
3、再复现不出来的话，就找程序加日志，看看具体是在哪里有问题
4、复现的时候如果随机概率较高的话，可以拉程序过来坐，复现出来了直接现场给他看就好了