每次我想更懂你
我们却更有距离
是不是都用错言语也用错了表情
当苏芮用极具个人特色的嗓音,婉转又忧郁的倾诉个人无奈的时候,我却分明从这段歌词中感受到了无数产品人与用户之间的爱恨纠缠,明明需要更懂彼此,却又渐行渐远。。。。。。
我想我更懂你!
产品往往看上去很美好,用户遇到的实际问题谁人知哓?
机遇与风险并存,得用户者得天下。当我们为一款产品通宵达旦埋头苦干的时候,是否会心存疑惑:我,真的懂用户吗?
目标用户是否精确?用户特点和心理如何获取?
真实的使用场景是怎样?测试是否充分,有遗漏的重大 BUG 吗?
产品体验用户是否满意?用户使用习惯是怎样?有什么建议?
APP 在实际真机环境下兼容性如何?是否会出现 Crash?
市场定价是否合理?产品规则设置是否符合用户心理标准?
.......
我们需要了解用户,可是 “时间、地域、精力、成本”,这些都是实际的困难!又或者,我们只是在自己的世界里幻想用户的心理,让产品和用户更有距离!
生活需要更多的安全感,工作需要更多的确定性,我们需要搭建一座通往用户内心的桥梁!
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1,真人测试:专业的测试人员,移动应用使用度最高的人群,top 机型占有率最高的人群,更真实的测试场景,更专业的测试报告,Bug 详情、步骤描述、截图、日志,让 bug 无处藏身!
2,问卷调查:收集用户对移动应用的体验性问卷和功能体验反馈,更真实更实际的使用场景,更贴近用户的内心。
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最后,再来张 87 的海报吧。。。。。