在 2023 年，重点构建了团队的质量保障体系，基本完成了从 0 到 1 的过程积累，也在多个不同的场合做了相关的分享，收获了很多同行给的建议和意见。今年的首个工作目标是把这套质量保障体系运营好，去覆盖更多的团队，完成从 1 到 N 的过程，让更多的团队从这个质量体系中获益，保障基本的交付质量。

为了达成这一目标，至少要做到以下几点，才有可能：

01

保障最低标准，具备灵活度

当前沉淀和构建的质量保障体系在几个核心重点项目验证过，也得到了比较好的效果。所以，这套体系应该做了最基本的实践去落地，不能再删减。各业务团队必须具备体系中提到的各项能力，并认真执行落地。

同时，也需要保障体系的灵活度，其他团队有优秀的实践需要引入到这套体系中，不断地取长补短，让体系更丰富地完善，杜绝一刀切，杜绝盲目自大。

鼓励和发现其他团队中的优秀实践，以提高整体交付为最终目标。定期回顾其他团队中的优秀实践，合并到体系中。

02

深入业务，解决具体问题

由于不同业务团队的业务复杂度、团队构成、人员成分、项目背景都各有差异，因此，质量保障团队在推行这套标准的过程中，不能浮于表面，只传达标准，不解决具体问题。需要相关人员深入到业务团队中去，在配合业务团队落地标准化的过程中，解决实际问题，辅导团队完成标准落地，不可高高在上。

尽可能用工具去推动和解决业务问题，让相关的经验沉淀下来。因为单纯的文档性指导并不能很好地解决问题，很快就会被忽略，也不容易被再次 Check。

03

持续数据反馈，结果量化

基于现有的质量保障体系，做好相对应的埋点，统计这些标准的落地实践情况，用数据说话，持续收集和反馈实践结果。例如：把 DOD 规范做成某些可自动检查的点，对代码分支规范进行强约束（保留一定的后门，解决临时性或者特殊性的问题）等等。让标准化的落地有据可循。

定期晾晒执行结果并做复盘，了解实际困难，解决进度问题，形成有效的反馈机制。

在这个过程中，需要得到业务部门领导的认可和配合，在扭转、改进、落地这套质量保障体系时，前期肯定会有效能的损耗，做好预期管理并得到他们的理解和支持。

04

持续文化建设，强化人员意识

在第 3 点中，提出了通过指标来度量落地情况，但这个是辅助的过程。最终，当团队形成惯性并自行运转后，我们需要从指标数据中走出来，从最终的交付质量中去评估质量的变化，而不是只关注度量数据中的某个指标。

同时，需要做好指标的审查工作，防止为了指标而指标的情况发生，杜绝出现为了应对指标而造假的情况发生。配合质量文化的建设，让团队构建起真正的质量意识，提升交付质量，赢得业务的口碑。

以上，就是自己一些不太成熟的思考和想法，希望在 2024 年做年终总结的时候，这套体系能够完成从 1 到 N 的蜕变，让这套体系更加成熟。