测试管理 一千个人有一千个哈姆雷特,怎么理解"站在客户角度去测试",欢迎大家讨论

陈展波 · 2022年05月10日 · 最后由 simonpatrick 回复于 2022年05月11日 · 5692 次阅读

一千个人有一千个哈姆雷特,怎么理解"站在客户角度去测试"
工作中,经常会听到"站在客户角度去测试",大家是怎么理解的

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要么了解真实客户群体 (客户分类,关注点和习惯),或者靠自己的经验和把自己想象成客户 (主观性太强)。一句话,产品功能是否真的好用,且满足实际需要 (感觉还是太宽泛)😂

靠自己经验确实是带了自己主观性的,但是没有说哪个需求可以满足 100% 的客户。很少接触客户但是要求测试时要多质疑产品需求,质疑改不改这样设计

这句话其实是不对的,这是领导的懒政。 这种都是前面 10 多年遗留下来的话,现实是你面对的是海量的用户,一部分用户的建议不能代表什么,反馈也不一定能代表什么,否则那些 AB test 工具用来做什么?你的意见就是个屁,你能代表哪个用户?代表了这个就能让另外的客户满意了? 不按照数据看,都是领导懒政的说辞,说起来没问题的,但是如果现在领导还这么说,我觉得这种领导其实很久没学习了

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