测试管理 如果一个产品目前问题很多,请你做测试经理的话,从哪里入手,后续该怎么规划工作?

aquichita · 2021年12月08日 · 最后由 陈恒捷 回复于 2021年12月09日 · 3121 次阅读

第一想法是:了解项目研发流程、规范等,收集迭代过程中的问题,汇总分类分析,从具体问题出发,分优先级投入,一边执行一边收集反馈意见,持续改进。梳理用例规范、建立用例库,先保证质量再提高效率

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一、列出已知或投入测试人员测试这个产品全量测二轮,把问题清单汇总,列出优先级
二、把问题清单反馈项目经理给出是否能人力排期,如果投产必须升级
三、准备测试环境配合开发复现,回归等常规操作
四、复盘、建立规范体系等等云云

总结: 先解决问题、在建立规范。 大忌一上来就谈规范。

产品问题很多是有什么样的表现,项目经理和产品是否知情
1、表象是缺陷很多,那可能需要坐下来围绕当前产品的 bug 确定下投入情况,产品的投入是整体的,测试的投入是先期条件,在研发确定投入人力的情况下,在考虑测试已有的人力暴露问题;
2、围绕流程、人员、质量、需求等等进行产品的摸排,从现象->根因,如果一个产品问题很多的话,那一定是全方面的问题,抓大放小,逐步改进
3、对上资源的协调,对研发负责人意识的同步

因为没有具体的问题,只能泛泛而谈一下。个人觉得总体的大方向是先在可掌控范围内(简单点说就是纯测试团队就能做的),控制住影响比较大的问题的出现(测试防护网)获得成效、得到认可;然后再逐步推动做根因解决/预防性工作,巩固成效同时,提高整体团队质量意识。

1、先了解现在主要有哪些问题,哪些严重影响业务,急需解决。列个优先级,并和上级、兄弟团队 leader 达成共识。
2、针对优先级达到最高级别的几个问题,先测试团队内部建立对应的防护网,确保不再把问题漏到线上(比如建立上线 checklist 保证这个检查点检查到位,这阶段追求质量先牺牲部分效率)。
3、根据防护网捕捉到问题的情况,复盘了解根因,从根本上解决/预防问题的再次出现。这部分的先聚焦解决已有问题,会涉及推动非测试团队配合,但只做最必要的,避免负荷调大兄弟团队不接受。
4、几个问题根因解决见效后,就可以把上述套路扩散到优先级稍微低一些的问题里了。同时也可以抽离里面的共性,逐步开始建设有梯度的质量体系,比如左移(需求质量把控、代码质量把控、代码逻辑 review 等)、自动化测试、右移(线上核心业务指标的监控及预警、核心接口巡检等)

aquichita 关闭了讨论 12月09日 15:59
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