微信推送导语：帮助开发者提升产品品质，通过科技，创新赋能行业。
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工欲善其事，必先利其器。在当下竞争激烈的市场环境中，精品，已经成为所有游戏厂商安身立命之本。但如何提升品质，使产品成为精品，行业内却长期缺乏公开、透明，以及具备实际参考、实操价值的标准。

制定一项标准并非易事，但从内部产品一步一脚印，成为业内领先的一站式测试服务平台的腾讯 WeTest，却一直在专注于此。

近期，腾讯游戏品牌升级，提出了 “Spark More/去发现，无限可能” 的全新品牌主张，对游戏价值进行持续深入的思考。无独有偶，WeTest 同样摩拳擦掌进行了一次全新的品牌升级，发布了更具科技感的 Logo，并透过英文网站的公开，宣告深化国际化进程，同样以探索行业无限可能为己任：以不断突破品质上限的方式，协助游戏更好地承载更多正向价值与可能性。

提供兼容适配、APM、企鹅风讯等多种工具，成为 DevOps 标准工作委员会成员，为 Supercell、Riot Games 和微信等厂商和品牌提供全方位的支持，与信标委、工信部、中关村智联联合打造行业标准……严格意义上，今天的 WeTest 已经远远超出了其最初的测试工具范畴，但在腾讯 WeTest 负责人方亮看来，WeTest 依然 “相当于用户的代言人”，致力于帮助开发者，为用户提供更高品质的产品。

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方亮进一步解释，一款好产品的造就，客观的技术与主观的设计均不可或缺，WeTest 的目的在于将二者打通，整合和开放数据，解决开发者面临的各类痛点问题，最终为行业赋能，为用户创造更优质的体验。

以下为 GameLook 采访方亮实录：

十年进步，不止测试

从原先腾讯的内部产品，WeTest 一步步成为业内领先的一站式测试服务平台，过程应该很不容易，能否分享下这些年的发展历程？

方亮：我们从十年前开始注重整个质量体系的升级，最早期的测试比较低端、纯手工，但同时又需要应付很多迭代工作，这时必须要用技术解决问题。所以开始变革，做专项测试，关注兼容性、服务器架构的压力瓶颈，包括安全漏洞风险等各方面。

WeTest 原先是服务内部，最早是服务游戏，从端游到页游，再到手游时代。这一过程中，腾讯也做了许多几千万 DAU 的产品，这类产品本身对质量要求非常高，我们许多工具也因此应运而生，比如应对服务器压力、客户端兼容性——你面对的是几亿的用户，必须保证大家的体验，因而各方面的建设都需同步做好。

另外，WeTest 在内部其实是以市场化模式在运营，因为单 IEG 游戏项目就同时存在几百款，不是每一个项目都能够获得同样的资源。腾讯内部研发有一套标准，通过产品的品质，加上市场反应评价一款产品的等级。

所以我们需要给很多游戏产品去打分，告诉他们自己的产品各维度处在什么水平，这当中其实是很大的挑战，对专业性要求很高，因此要有标准，进而有标准就有工具。一句说来说，WeTest 是随着腾讯产品进步同步孵化，经过千锤百炼，能够证明产品成功、帮助产品成功的工具。

WeTest 为什么越来越产品化？作为一家科技公司，我们意识到不能是某专家解决问题的模式，而是希望在不断经营的过程中有积累、有传承，能够让更多的经验在平台上进行沉淀，赋能更多的产品。

2015 年 WeTest 正式对外有两层原因：一是腾讯已经执行了好几年的开放战略，有很多腾讯代理的项目，使用过并认可了 WeTest，也有很多外部产品，也询问是否有使用 WeTest 的机会。正好腾讯大力推动腾讯云，腾讯云第一个就把我们的工具包装到整个云解决方案中去，开始输出对外。

二是应用宝也要发行许多行业产品，WeTest 也给应用宝提供高品质分发服务保障。对于很多开发者来说，他们都在产品上倾注了很多心血，希望在获得腾讯流量资源时发挥符合预期的表现。比如在腾讯平台发行肯定会遇到一个情况：玩家太多。此时腾讯用内部专业的工具帮助开发者提前检测出性能瓶颈，帮助优化。

WeTest 在腾讯内部每年都要经手上百款项目的测试，把经验产品化，通过腾讯质量开放平台赋能行业，提高行业的品质水平，让所有用户都能体验更高品质产品。

过去几年 WeTest 其实发展很快，不管是工具数量、还是服务覆盖面都有很大提升，严格来说早就不止于字面意义上的测试，所以目前 WeTest 的定位是什么？

方亮：WeTest 的定位是大品质概念，大品质不限于测试。WeTest 相当于用户的代言人，对用户负责。你会发现我们还有 APM 性能监测这样的工具，APM 用得更多的其实是开发和运营人员，并不是测试人员，比如 APM 能够监控产品哪部分不流畅、卡顿，帮助项目组迅速定位问题进行优化。

同样，做一款好产品各项技术等客观条件到位，并不一定是一款好产品，有很多玩法设计的内容比较主观。而 WeTest 企鹅风讯可以通过各个渠道，比如应用商店、用户论坛反馈的声音，提炼告知项目组，项目组可以依此不断优化。

后面我们还增加了对出海作用大的行业媒体反馈。出海过程中需要了解到每一个地方的舆情，以及政策类的内容，通过 WeTest 企鹅风讯就可以快速地反馈给开发者。所以 WeTest 其实已经不限于原来的测试工具，它能够在整个研发运营过程中，将产品打造成质量过硬、用户喜欢的样子。

其实不仅仅《王者荣耀》《和平精英》这些游戏产品在使用 WeTest 提供的全维度的品质服务，其实包括应用产品也在使用 WeTest。早在 2017 年 WeTest 就和微信团队开始了全面的合作，现在微信产品的测试系统也都是由 WeTest 合作提供的。后来我们也发现行业上也需要这样一项服务，所以就随着腾讯云对外开放。合作伙伴也非常认同我们的测试标准：比如说适配兼容要达到百分之多少、高中低机型的定义又是如何，WeTest 有大量的实验数据可以具体地告知开发者。

当然这也是一个变化的过程，我们发现开发者会想要有一个标准，比如早期会是手机容量很小，安装包超过 500M 就不合格，但是现在的手游安装包 1、2G 都有。这一过程中我们也随之建立起一套标准，每个季度更新，让更多人在研发时，确切知道要做成什么样子。

放眼国际，品质领航

今年的品牌升级对于 WeTest 而言是一件里程碑意义的大事，什么原因促成了此次升级？新 Logo 的含义又是什么？

方亮：新 Logo 主要是为了国际化所准备，今年 WeTest 在美国游戏开发者大会做了一次宣讲。这两年我们对外做了很多交流，去年是在 Riot Games(拳头，美国网游开发商，代表作品《英雄联盟》) 总部做了一次分享，对方觉得我们特别专业，很想试用，后来我们就为 Riot Games 定制了一个英文版。这一过程中我们发觉，国外开发者使用习惯，比如 UI 和各方面的功能，和国内有些不一样，所以我们干脆就启用了新的域名 WeTest.net，只有外文，功能和国内差不多，但一些使用体验上不一样。

因此原来的 Logo 也就感觉不太 “国际范” 了，所以就进行了升级，以科技蓝为主，并且还有纸飞机元素，寓意领航者。希望 WeTest 能够成为品质领域的领航者，通过科技、创新赋能行业，提升互联网品质标准、建立有影响力的互联网品质生态的共同体。让大家使用和腾讯内部使用一样的工具。

国际化方面，目前 WeTest 有哪些服务已经提供给了海外开发者，未来希望继续向海外市场推出哪些产品？

方亮：APM、舆情以及适配兼容，在海外市场使用最多。前不久全球多国家和地区发行的《CODM》（使命召唤手游），就使用了 WeTest 在蓝盾平台上的 DevOps 自动化测试插件，包含并发功能测试、自动化兼容测试、性能自动化测试和功能测试，可一站式地自动化触发与任务查看、通讯等。《CODM》还使用了我们的 AI 自动游戏方案、全球性能监控工具 APM 以及全球化舆情分析能力。我们舆情产品企鹅风讯的数据渠道已支持 36 个国家和地区，国外像热门自媒体、直播平台、应用商店和 discord 这样的游戏平台都已经扩充。此外 WeTest 还增加了海外机型兼容适配等服务，匹配海外开发者的需求。

除了给开发者具体的报告和数据，WeTest 是否有进一步的动作和计划帮助开发者实操解决问题？

方亮：我们其实一直有在积累一些解决方案，如性能测试。已经解决的问题，如果后来的开发者遇到了同样的问题，WeTest 就会推荐这种解决方案。

这次品牌升级 WeTest 很多工具都进行了能效升级，能不能具体地介绍一下？

方亮：首先是全球适配能力，原来可能是以国内的用户和设备为主，现在是全球都在扩充，产品发到哪一个地区我们都有前置建设。另外也在做海外的专有云，以及和一些平台如 DevOps 进行打通、集成，如腾讯自己的蓝盾平台，外部的各种平台都可以互通。像《英雄联盟》开发商 Riot Games 就使用他们内部的 DevOps 平台，和我们的 WeTest 打通，做好了版本上传直接等报告即可。

另外在用户体验上，如刚才所说，不仅是在海外做了优化，在国内也做了升级，WeTest 用户也来自各行各业：之前用户可能来自游戏行业较多，现在则是非游戏用户更多。因为在内部也服务像微信这样的产品，所以我们也将更适合非游戏用户的自动化框架也上线 WeTest 平台，让这部分用户可以无缝切换原先使用的一些脚本和功能。

WeTest 计划建成 “PaaS 能力”，以往大家所说的可能更多是所谓的 SaaS，PaaS 具体是怎么样的情况？

方亮：其实中大型公司业务流程和方案都是需要定制的，PaaS 可以让用户根据自己的业务特点，去定制化专有的技术测试平台，像我们给 Supercell 的就是这样的：从界面看完全是另外一套系统，但背后都是 WeTest 同样的技术。

这也是建立在 WeTest 有足够多的功能的前提上。

方亮：对。我们内部给微信事业群做的也是这样的（形式），也有很多他们自己特有的内容，可以放在 PaaS 上。

手游行业长期存在但一直没有解决的兼容性问题，为此 WeTest 还提出了云测试功能，怎么去理解？

方亮：云测试其实不是一个现在的概念，也蛮久了，它的目的最重要的是提升测试效率。早期想要适配兼容，手头可能需要几十部手机，每个都跑一跑，效率非常低，当产品只有一两款的时候勉强足够。

现在按照用户构成排行，我们需要测试 300 台（手机），如此规模的测试大概能覆盖 80% 多的用户，关键参数则应当是 100% 覆盖，如硬件中的芯片、屏幕尺寸。所以每发一款产品都要测 300 台，工作量非常大，我们就把这些手机都放在云上，通过自动化的方式提供测试服务，甚至云端会有很多套机型，开发者只要提交包体，云端便会自动化完成测试。整个过程中的截图、录像，以及识别好的问题，都会自动交付给开发者，效率其实非常高。

过去我们使用的是一些脚本形式的自动化，或者是乱点形式的 Monkey 测试，覆盖有限。所以最近一年 WeTest 也在结合 AI 技术，跑得更充分，能够暴露更多问题。

您所提到得 APM、企鹅风讯都是建立在大数据基础之上，大数据方面 WeTest 还有哪些提升计划？

方亮：今年还有一个升级是 APM 架构的改造，需要适应全球的能力，可以承载更大 DAU 的游戏。风讯主要是能力提升，发生在全球任何一个地区的声音、用户的反馈都能知道，另外还具备多语言分析能力，如将当地语言理解后反应成结论告知中国开发者。我们还要建立起一个全球的舆情分析监测体系。

整体来看，APM 是客观的，反映的问题 100% 是问题，但风讯是主观的。做好一款产品意味着客观主观都要做好，未来 WeTest 其实是要把二者打通，基于二者的数据，建立 QI（Quality Intelligent）平台，去解决质量分析的个性化、通用化痛点，帮助研发运营做决策。

从腾讯成为 DevOps 标准工作委员会的成员能够感觉到，除了以工具、产品和平台赋能行业，WeTest 也一直尝试建立起一套具有实操价值的行业标准，这方面有没有进一步的计划？

方亮：行业原来其实没有标准，我们现在正在和工信部和其他部委联合打造一个游戏的行业标准，共同评定手游品质，意在提升市面上产品的品质。同时也在与中关村智联、信标委洽谈合作。这其中有很多的工作要做，我们只是刚刚开始。

以人为本，成就未来

2017 年一次演讲中您借用《道德经》的思想概括手游质量体系，为什么会想到用传统的国学去形容比较前沿的技术？

方亮：无论做什么事情，最终都是要和人打交道，哪怕是做技术，最终服务对象依然是人，依然是人与人之间的交流。腾讯有一个 “一切以用户价值为依归” 的经营理念，听起来好像特别虚，但真正去做产品的时候，腾讯真的是这么去做的。

因为你只有让用户有价值，你才会获得价值。所有的标准，没有拍脑袋形成的，我们所有的标准都是以对用户的影响面多大来定的。说白了做产品最终还是和人打交道。

中国传统本身就是 “以人为本”，包括现在腾讯新愿景和使命 “科技向善”，都是朝着这一方向。最终好的产品，一定是深谙人性、被大家所认可的。

WeTest 一直说 “品质成就未来”，究竟要怎么理解？

方亮：早期行业蓝海，大家可能会觉得品质不重要，先冲出去赚一波就好，但是随着市场变成红海，竞争激烈，最终能赢得用户的，让产品走得更远得，还是靠品质。

有太多现象可能出现质量下降导致用户流失，用户流失后就不回来，因为有了更好的替代品。现在多数开发者都意识到了品质的重要性，从 WeTest 面对的需求来看，行业在这一块其实是特别愿意去投入。

因此，WeTest 第一是想通过品质标准，帮助开发者孕育高品质的品牌、产品，帮其获得客户，以及更多的流量、推荐，提升用户口碑、行业认可等等。

其次我们也想帮助开发者和企业能够更直接地接触到高品质标准，知道方向在哪。对于高品质，很多开发者不一定是不想，而是不知道。

另外我们也通过不断推出技术服务，持续提高品质生态联盟的创新，WeTest 也和行业其他一些引擎公司、芯片公司和手机厂商合作，共同打造品质生态，让开发者能够更容易、更全面获得品质提升的机会。

最后，对 WeTest 自身而言，品质也是 WeTest 的立足之本。

结语

多数人理解中，腾讯产品取得成功，往往会被视作一种理所当然，宛如进食饮水、风雨天晴。无外乎在关键的技术实力保驾护航下，腾讯守住了核心的品质根基，建立起了难以逾越的护城河。

但越发走向开放的腾讯，却通过以 WeTest 为代表，包括腾讯云、腾讯广告和去年新成立的云与智慧产业事业群，慢慢在护城河上修起了桥、用以驱动全行业共同前进。在 WeTest 中，十年来的技术成果、经验积累转化成一个个明朗的工具，并通过平台形式五指成拳，向中国、乃至全球开发者提供了一个更可靠、更公平的起点。

不仅利用各式工具为开发者和用户谋福祉，WeTest 更致力于行业标准的搭建成型。不难想象，随着国际化进程的推进，未来腾讯互娱品质管理部旗下的 WeTest 还将在行业品质升级过程中，继续扮演更加重要的角色，朝着 “互联网品质生态共同体” 的目标大踏步迈进。