一份完善的网站 QA 检查清单，可以帮助你系统地测试网站的各个方面，确保功能正常、性能稳定、用户体验流畅。无论是手动测试还是自动化测试，它都能指导你覆盖功能性、性能、可用性、安全性以及跨浏览器和设备兼容性等关键领域。
按照这份清单逐项测试，你可以在发布前发现并修复问题，让网站达到用户期望和业务要求。
为什么需要网站 QA 检查清单?
网站 QA 检查清单就像一张详细的"体检表"，帮助测试人员全面检查网站的健康状况。它能确保全面测试网站的所有关键功能，覆盖功能性、可用性、性能、安全性和兼容性等核心领域，从而提供流畅体验，提升用户满意度。
使用检查清单可以避免遗漏重要的测试环节，确保网站质量符合业务目标和用户需求。更重要的是，它能帮助团队及早发现问题，避免上线后的高额修复成本，让质量保证工作更加系统化和可控。
完整的网站 QA 检查清单
网站质量保证检查清单是评估网站各方面质量的系统化方法，帮助确保网站符合功能、性能和用户体验标准。按照这份检查清单，团队可以在发布前识别潜在问题，提升整体质量和用户满意度。
QA 规划
制定详细的测试计划，可以有效管理资源，让 QA 团队明确目标和执行方向。测试计划首先要明确目标，包括定义要实现的具体目标 (例如验证支付网关功能是否正常)、明确要测试的功能 (如用户注册、产品搜索等)，以及确定衡量成功的指标 (如交易成功率、数据验证准确性等)。在方法选择上，需要确定使用的测试技术 (如探索性测试、回归测试等)、明确不同测试阶段 (包括单元测试、集成测试、系统测试等)，并选择合适的测试框架或方法论来指导整个流程。
范围界定同样重要，要明确测试区域 (如前端界面、后端数据库等)、说明哪些部分不在测试范围内 (如未完成的第三方集成)，以及列出测试的约束条件 (如生产数据访问受限等)。测试交付物应包括涵盖测试目标、策略和时间安排的计划文档，使用测试管理工具创建的用例和自动化脚本，以及包含测试摘要报告、缺陷报告及优先级分类的各类报告。
在依赖管理方面，需要识别影响测试的外部条件 (如测试环境可用性、第三方数据等)、列出必要的先决条件 (如 UI 设计完成、后端集成就绪等)，并计划如何管理依赖关系。测试环境配置要明确硬件配置和软件版本、说明如何建立测试环境，以及列出所需工具 (如 Selenium 用于浏览器测试、JMeter 用于性能测试等)。风险管理包括列出可能面临的风险、使用风险矩阵评估影响程度和发生概率，以及制定应对策略。最后，制定时间表要定义整体测试周期、设置重要里程碑，并合理安排各阶段的时间和人力资源。
UI 测试
UI 测试确保界面美观、易用，在所有设备上都能提供良好的用户体验。在布局和设计方面，要确保页头、页脚、侧边栏等元素风格统一，检查内容对齐方式，验证颜色、字体和图片符合品牌规范。导航功能测试需要验证菜单是否清晰易用，确保所有链接和按钮正常工作，导航逻辑符合用户习惯。响应式设计测试要验证网站在不同设备和屏幕尺寸上自适应良好，所有元素正确调整大小。
内容呈现测试包括检查文本可读性 (字体大小和行间距)，确认图片、视频和音频正确显示和播放。表单和输入测试要确保所有表单元素功能正常、输入验证有效，并且错误提示清晰且有指导性。
无障碍访问测试是 UI 测试的重要组成部分，需要检查网站是否符合无障碍标准，支持屏幕阅读器，用户可以通过键盘完整操作网站的所有功能。这不仅是法律要求，更体现了对所有用户群体的关怀。
内容测试
内容测试确保所有文本和多媒体素材准确、统一，符合用户期望和 SEO 要求。首先要仔细检查所有文本内容，确保没有拼写或语法错误，验证网站上的信息准确无误、数据真实可靠。内容的语气、措辞和视觉风格必须符合品牌形象，保持品牌一致性。
格式和呈现方面，需要检查文本、图片、视频等多媒体元素在各种设备上显示正确且格式统一。这包括字体渲染、图片清晰度、视频播放流畅度等细节。
法律合规是内容测试不可忽视的一环，要确保网站遵守版权法规，包含必要的免责声明、隐私政策和服务条款。这些法律文本不仅要存在，还要易于访问，内容表述清晰准确，符合最新的法律法规要求。
功能测试
功能测试确保网站按预期运行，满足所有功能需求，是 QA 测试的核心环节。导航和链接测试要确保主菜单和子菜单都可见且可访问，点击每个链接确保指向正确页面没有 404 错误，确认页内跳转链接正确滚动到目标位置，验证面包屑路径准确反映页面层级关系。同时要确保外部链接在新标签页打开正常工作，测试用户能否仅通过键盘完成导航操作，以及菜单在各种设备和屏幕尺寸上都能正常工作。
表单和输入字段测试需要确保必填字段有明确标识、未填写时无法提交，检查每个字段的验证规则 (如邮箱格式、字符长度限制等)，确保错误信息清晰明确能帮助用户快速纠正错误。还要测试留空可选字段不会引发错误，防止代码注入和非法字符输入，验证 Tab 键顺序、焦点状态和占位符文本的可见性，确保表单能正确处理特殊字符和空格，并确认表单数据正确处理并存储到系统中。用户注册和登录测试包括使用有效信息测试完整的注册流程，验证使用正确凭据可以成功登录，测试系统对错误登录尝试的响应 (如错误提示、账号锁定等)，确保密码重置流程顺畅、邮件发送及时，如有邮箱验证环节要测试激活流程是否完整，以及验证双因素认证、密码加密等安全功能。
搜索功能测试要确保搜索返回相关且准确的结果，测试搜索筛选器和排序选项是否正常工作，检查分页或无限滚动加载是否流畅，测试大数据量下的搜索性能，验证自动补全和搜索建议功能，以及确保没有匹配结果时显示友好提示。图片和视频测试需要确认媒体文件正确加载并按预期显示，检查对各种文件格式的兼容性，测试媒体文件在不同设备上的自适应效果，验证图片库和轮播组件的交互功能，确保视频播放、暂停、音量等控件正常工作，以及测试大文件或高分辨率文件的加载速度。交互功能测试包括验证内容更新和通知是否实时显示，测试拖拽、滑块、轮播等交互元素是否流畅，确保动画和过渡效果正常不影响性能，检查鼠标悬停效果、工具提示的准确性，以及验证地图、图表等交互式组件功能正常。
可用性测试
可用性测试确保网站直观易用，能够满足目标用户的使用习惯和需求。测试过程需要充分了解目标用户的年龄、性别、地域等人口统计特征，明确用户访问网站时想要完成的任务，识别用户常用的设备类型和操作系统。同时要考虑残障用户或有特殊需求用户的使用场景，确定网站应支持的语言版本，了解用户期待看到的内容类型，分析用户是频繁访问还是偶尔使用。
对不同用户群体进行细分可以优化针对性体验，通过收集利益相关方和现有用户的反馈意见，能够不断改进用户体验。可用性测试不是一次性工作，而是需要持续进行的过程。
此外，还要确保网站符合相关法律法规要求，如年龄限制、数据保护等。良好的可用性不仅能提升用户满意度，还能降低用户学习成本，提高转化率，最终为业务带来实际价值。
回归测试
网站更新后，必须进行回归测试，确保新改动不会破坏现有功能。每次修改或更新后都要运行回归测试，确保跨平台兼容性不受影响。这个过程看似繁琐，但对于维护网站稳定性至关重要。
回归测试要确保新功能或修复不会引发浏览器、设备或操作系统的兼容性问题。一个小的代码改动可能会引发连锁反应，影响到看似不相关的功能模块，因此全面的回归测试不可或缺。
团队应该建立并维护全面的回归测试用例集，覆盖所有支持平台的兼容性场景。这套测试用例集是团队的宝贵资产，需要随着网站功能的增加和变化持续更新维护。自动化回归测试可以大幅提升测试效率，让团队能够更频繁地进行测试，及早发现问题。
无障碍测试
确保网站对所有人包括残障人士都友好易用，这不仅是法律要求，更是社会责任。无障碍测试要在不同平台上测试网站的无障碍特性，确保符合 WCAG 标准，验证用户可以仅通过键盘完成所有操作，测试与屏幕阅读器等辅助工具的兼容性。
全平台支持意味着残障用户在所有平台上都能有效使用网站，这需要团队投入额外的精力进行测试和优化。颜色对比度测试要检查文字和背景的颜色对比度是否符合可读性标准，确保视力受损的用户也能清晰阅读内容。
无障碍设计不仅帮助残障人士，也能改善所有用户的体验。例如，键盘导航对于经常使用快捷键的高级用户也很有用，清晰的颜色对比在强光环境下也能提升可读性。因此，无障碍测试的投入会带来更广泛的收益。
跨浏览器测试
跨浏览器测试确保网站在各种浏览器、操作系统和设备上都能稳定运行。跨平台测试要验证网站在 Windows、macOS、iOS 和 Android 等平台上的功能表现，确保网站在 Chrome、Firefox、Safari、Edge 等主流浏览器及其不同版本上行为一致。不同浏览器对 Web 标准的支持程度有所差异，因此全面的兼容性测试必不可少。
移动设备测试需要在多种移动设备上进行，检查触摸交互是否灵敏、设备特性 (如摄像头、GPS 等) 是否正常调用，以及横竖屏切换时布局是否正确适配。移动端的使用场景和桌面端有很大不同，需要特别关注触摸热区大小、滑动操作流畅度等细节。
网络条件测试要在不同网速下验证性能，确保即使在慢速网络下也能正常加载和使用。可以使用浏览器开发工具模拟不同的网络环境，如 3G、4G 等，测试网站在各种网络条件下的表现，优化资源加载策略，提升用户体验。
性能测试
性能测试发现并解决影响用户体验的性能瓶颈。需要测量网站对常规操作的平均响应时间，检查高流量时段的性能表现，统计每秒处理的事务数量。同时要监控服务器 CPU 使用情况确保在负载下保持健康范围，分析内存使用和分配发现潜在的内存泄漏，评估不同地理位置用户的访问速度。性能测试还要确定网站在性能下降前能承载的最大并发用户数，评估数据库连接池对响应时间的影响。
页面加载时间是用户最直观的性能感受，要测量不同类型和大小页面的加载速度，检查数据库查询效率寻找优化机会，分析缓存机制如何提升响应速度。页面加载时间每延长 1 秒，用户流失率就会显著上升，因此性能优化对业务成功至关重要。
性能测试还要追踪高负载下的错误发生率和处理情况，确保网站在压力下仍能稳定运行。通过持续的性能监控和优化，可以让网站始终保持最佳状态，为用户提供快速流畅的体验。
API 测试
对于使用第三方服务或复杂后端系统的网站，API 测试至关重要。API 测试要检查参数、请求头和请求体格式是否正确，验证状态码、响应头和返回数据的准确性，测试错误响应和错误码是否符合规范。还要确认认证和授权机制正确实现，确保 API 能处理流量限制防止滥用，检查数据完整性和准确性。测试内容包括 GET、POST、PUT、DELETE 等各种 HTTP 方法，验证 API 端点及其 URL 格式规范，测试 API 如何处理各种参数和筛选条件。
API 缓存、安全传输、并发请求处理都是测试的重点领域。要评估 API 缓存策略和缓存控制响应头，验证 SSL/TLS 加密等安全特性，测试 API 在多个并发请求下的性能表现，在不同负载场景下评估 API 性能。第三方集成测试要验证与外部系统或服务的集成稳定性，确保 API 版本管理得当保持向后兼容，测试 webhook 功能和事件通知机制。
边界情况测试评估 API 对边界条件和异常场景的处理能力，这些场景虽然不常见但一旦出现可能导致严重问题。API 文档的准确性和完整性同样重要，优质的文档能显著降低集成难度，提升开发效率，因此要确保文档与实际实现保持一致。
数据库测试
网站上的所有数据操作都必须准确反映在后端数据库中。数据完整性测试要确保数据在整个生命周期中保持准确和一致，验证前端显示与后端存储一致。任何数据不一致都可能导致业务逻辑错误，影响用户体验甚至造成经济损失。
性能表现测试要求网站必须高效处理多个数据库查询，避免延迟，特别是在高流量场景下。数据库查询优化、索引设计、连接池配置等都会影响整体性能。
数据库测试还应包括数据备份和恢复测试，确保在发生故障时能够快速恢复数据。同时要测试数据库的并发处理能力，验证在多用户同时操作时的数据一致性和事务隔离级别是否正确。
Cookie 处理
Cookie 处理涉及检查会话管理、用户跟踪以及隐私合规。要检查 cookie 是否正确用于会话管理、用户偏好存储和活动跟踪，确保有完善的 cookie 同意机制符合 GDPR 等隐私法律要求。Cookie 的使用必须透明，用户应该清楚知道网站收集了哪些信息以及用途。
数据隐私方面，要审查 cookie 收集的数据管理方式确保符合数据保护法规，验证 cookie 设置了合理的过期时间用户可以轻松删除，确认敏感 cookie 通过 HTTPS 安全传输。Cookie 的安全属性设置 (如 HttpOnly、Secure、SameSite 等) 直接影响网站安全性。
保留 cookie 类型、用途和数据管理方式的详细文档非常重要，这不仅是合规要求，也便于团队内部管理和维护。要进行定期审计，保持符合不断变化的隐私标准，因为隐私法规在不断更新完善，网站需要与时俱进。
安全测试
安全测试保护网站和用户数据免受威胁，维护用户信任。要发现黑客可能利用的潜在安全弱点，测试 SQL 注入、XSS 跨站脚本、CSRF 跨站请求伪造等攻击，确保数据加密机制有效。安全测试的目标是在攻击者之前发现漏洞，及时修复，保护网站和用户免受攻击，维护品牌声誉和用户信任。
数据加密测试要验证 SSL/TLS 实现是否正确，保护个人信息、信用卡号等敏感数据。用户认证测试要确保注册、登录和密码找回流程既安全又易用，在安全性和用户体验之间找到平衡点。支付安全测试要验证在线交易的安全性和合规性，确保支付流程流畅无错，因为支付环节是用户最敏感、最关注安全的地方。
安全配置审查要检查服务器和应用配置，发现并修复安全隐患，确认设置了安全响应头防范常见 Web 威胁。使用自动化工具和人工检查定期扫描安全漏洞，建立持续的安全监控机制。安全不是一次性工作，而是需要持续投入、不断加固的长期过程。
总结
一个成功的网站不仅要功能完善，更要经过严格的质量保证测试。彻底的网站 QA 测试能确保用户获得流畅、安全、可靠的体验，这对于打造高质量的 Web 应用至关重要。
这份完整的 QA 检查清单涵盖了从规划、功能、性能到安全的各个测试领域，可以帮助团队系统化地开展测试工作，交付真正优秀的网站产品。记住，质量保证不是一次性工作，而是贯穿整个开发生命周期的持续过程。只有持续关注质量，不断优化改进，才能让网站在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的信赖和喜爱。