分析

1、首先这道题可能不是刚毕业的小白应该遇到的,如果有人问你这个题目,恭喜你,你面试的至少是高级测试工程师的水平
2、该题目考查的有两点 ，一个是对工作经验的考查，另一个是在测试领域服务质量把控和服务体系建设

回答

• 保障服务质量是整个业务线的责任

  • 1.代码质量：开发通过单元测试保证
    
  • 2.让交互和产品参与 UAT 测试，保证用户体验（使用质量）
    

• 测试人员的质量保证

  • 测试策略：质量是多维度的，功能测试、性能测试、兼容性测试等多种测试类型的结合
    
  • 保证用例质量：采用合适的用例方法，如何进行需求分析，用例评审
    
  • 执行质量：如何保证执行深度（界面、关联模块、数据库、日志）与广度（系统测试类型）
    
  • 缺陷质量：Bug 评审，引入合适的 Bug 流程，线上 bug 复盘
    
  • 过程质量：合理的软件测试流程，测试过程监控
    
  • 上线之后，小流量发布及线上监控完善
    

答案解析

1、服务质量涉及到整个公司的利益，不应该是单单依赖测试人员进行测试，应该严格把控开发自测和产品ui 的验收
2、测试人员自己应该从测试左移和测试右移 的角度，多方面考虑产品质量，把控测试流程中的各个细节

写在最后

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