新手区 疑问:公司总是分给我一些与测试无关的工作,合理吗

一个小花花 · 2022年09月01日 · 最后由 混泥土瞬间移动工程师 回复于 2022年10月13日 · 6986 次阅读

公司总是分给我一些与测试无关的工作,比如产品使用手册、客户的问题答疑都要我来做 这些合理吗

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大公司不会有这种情况吧,小公司很正常。我之前呆在一个几十号人的公司。除了测试。客户问题答疑。客服问题答疑,客户局域网版本部署 (公司产品有局域网版本),客户局域网证书过期更新,还有做过公司 git 服务端切换,帮客服处理电脑问题,简单的说,就是技术部对外联系人~

两方面看待:
1.可能确实是和 “具体的测试” 工作无关,但是是质量保障的动作,往往测试人员是熟悉产品的,可能比开发人员更合适,之前听过某老师讲过,测试可能更适合做实施环节,因此编写手册和答疑也似乎合理
2.确实是一些无关工作,那就不发表简介了

我是觉着可以往好一方面来看:
1、产品使用手册编写
有些公司产品经理写,有些公司确实会由测试进行编写。
对于测试来讲,也是一个很好的梳理产品业务的机会,能够更全面的了解产品、熟悉产品。

其实应该也有许多测试同学兼顾实施工作,测试产品外,还要协助用户产品部署相关

2、客户答疑
测试有可能比产品经理更了解产品,是除产品经理外最合适对接用户的群体了,可以更直观的了解用户诉求,与用户进行深入沟通。
快速了解用户对产品的评估,同时也是获取线上问题的重要手段。
当然用户会有非常多类型 的问题,这块最好是做区分,系统问题可以由测试来进行、主导

我们以前 QA 每天都会,收集和确认线上用户反馈的系统问题。收集并汇总分析这些数据,也是用户对于产品功能接受度的一个重要衡量标准

当你对产品了解够深入,又非常善于挖掘用户需求的情况下,在整体产品线中,你就是业务专家,可以尝试向业务负责人方向发展,当然也可以尝试转向产品经理岗位哦,一切也都顺势而为嘎😁

工资到位就行

楼上的不准瞎说大实话!
其实这个不分大小公司区别,更多的是看公司内对待此类工作的认识区别,有的公司考虑到测试对产品的认识会比较全面,所以会由测试来首位对接线上发来的问题,分析后或解决或向后 (开发) 传递,这是为了确定是否为已知问题以更快解决,但是这类工作占比最多不会超过 3 成。
对测试也就是对你而言,如果如我所言,那没什么问题,而且你还可以统计分析下线上问题,定期做下内部分享,又是一笔绩效入手,也可提升自身测试思考能力。如长久以来你此类工作占比过高,要么是你在公司内的定位是类实施运维岗,要么你确实被搁置了,可以先尝试与领导沟通,表达下此类工作占比过高性价比较低的情况,向上推动下,还是不行的话就翻翻 boss 吧

不是坏事

对于小公司来说,很多没有实施所以测试来干这些事情也很正常了!

存在即合理。

合理,也算是输出文档的一部分。最熟悉产品的非测试莫属

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