作者 | 小敏

前些时候，聊到了绩效，今天我们来聊聊绩效的另一面，测试团队目标的制定。测试团队主要目标来源其实可以分为两个部分：公司战略级目标、测试团队内部目标。

【公司战略级目标】

比如：
公司今年上半年计划营收 10 个亿，公司有 5 个部门，每个部门根据职能不同，确认协商后，将 10 个亿进行拆分，非平均的分配到每个部门指标中。那么分到这个指标，就是部门的上半年目标，部门中所有团队都要为这个目标进行负责。

假如我们是一个广告团队：

• 那么产品团队就需要规划广告如何投放，什么方式投放，如何让用户点击率以及打开率更高
• 研发团队根据产品提出的需求，实现广告投放以及展示的功能
• 测试团队来保证，广告投放后，广告显示率、点击率、打开率上报数据的准备性，广告投放功能的正确性

部门中的所有团队都在为这个目标服务，指标的达成是所有团队共同努力的结果。一般这种经营类型的指标，并不会直接体现在测试团队目标中，测试一般情况下只会分解研发的目标，确保开发的功能正常。

当然也要看公司的组织架构，有些公司团队的一线负责人是会对此类型经营指标负责的，从上到下，所有团队目标一致，才能达到更好的协作。这种模式下，测试目标完成失败，同等于研发目标完成失败，向上累推。

但也不是绝对代表目标失败，因为我们在目标向下拆解时，一般情况下并不是直接拆解，而是向下压缩拆解。

【测试团队内部目标】

一般会从这几个方面下手：业务质量、团队效率、个人成长、创新

业务质量很好理解，用例编写质量、测试质量、线上质量同比去年要有所提高，汇总并分析去年的相关数据，针对这个值，进行一个比例提升做为当前团队目标。当然并不能保证 100% 没有问题，如果在这方面做的真的已经很好了，那维持现状也是一个重要目标。

团队效率，从上层来看最直接的就是以前 10 个人要完成的工作，现在 5 个人就可以完成了，我们需要找到合适的点，进行一些流程方法或者效能工具的引入

比如：
1、测试流程改进，以往开发提测质量特别差，导致测试重复返工，任务耗时较长，那么就加入研发冒烟测试环节，以提高研发提测水平，减少测试返工工作量等各种手段。（其实也可以尝试跳出测试流程，改进整个研发流程也是可以的）

2、自动化工具引入，可以尝试在项目合适的环节加入自动化工具或自动化技术来提升团队产能。所谓自动化，很多同学都说过不太好衡量结果，其实记住一点即可，只要解决项目中的一个核心问题，那么就是成功的自动化。比如，测试打包发布，一个最频繁的操作，我们使用自动化工具一键打包发布，这就是效率提升的体现。

3、风险把控，项目延期风险、功能需求风险预警，根据经验提前预警这些，也是效率的一种展现，让问题在上个阶段提前暴露，很好的把握了项目进度。（项目不产生延期、需求清晰完整也可以作为测试目标来进行）

我们有时候也会把成员更换，当成一个团队目标，团队中加入新的高级型人才来快速解决现团队中存在的问题。（很现实的问题，培养不如直接纳新，进行成员更换）

个人成长，每个成员的属性，都是不一样的，需要对大家定制成长预期，比如：

• 初级工程师 ---- >中级、高级工程师
• 不懂代码 ---- > 熟悉代码
• 不会自动化 ---- > 掌握自动化技术
• 沟通能力差 ---- >沟通能力强
• 被投诉多 ----> 无投诉
• ....

团队中成员一定是呈阶梯状的，全是大牛的团队也是不现实的，为不同的成员制定不同的目标，打造全面的精英化团队，每个人都有自己的专精项，在需要的时候，所有人又都可以站出来解决问题。

创新，我是这么来看的，给与团队成员一定的自由度，和更多的机会，只要提出对团队有益的事，都要给与肯定，让团队成员勇于表现自己的想法，给机会去落地实践，极大的提高成员自主性以及积极性，能够使团队形成良好的成长氛围。

创新也是包含自动化工具建设的，不管是自研或者成员推荐引入，创新和团队效率是相辅相成的。

如果部分团队成员开发能力或者项目管理能力较强的话，是可以尝试承接团队内部孵化项目的，由测试团队来主导项目，将研发当作资源，配合项目的完成。（此类型工作，我们也会当成一个创新项目来看待）

根据部门情况、结合团队的现状，来制定适合现阶段团队目标。当然基于 OKR 的一些制定原则，一般情况下目标不建议超过 5 个，每个目标下关键结果也尽量控制在 4 个以内。

感兴趣的同学也可以去扩展了解了解，OKR 以及 SMART 原则相关内容，以上是我对于测试团队目标制定的一些看法，也欢迎大家沟通交流，一起来探讨测试团队目标制定的不同看法~