问答 游戏支付接口唤起支付宝超时,初步排查是电信 WiFi 出口太低换不起支付宝。请问有没有遇到类似问题?

HelloHalo · 2021年12月06日 · 最后由 王攀 回复于 2022年01月13日 · 3322 次阅读

玩家反馈:使用商城或者转盘功能时,准备充值,无法充值。主要时间段在 01:10-10:30 之间。

排查过程:
1.服务端告警机器人未上报异常,服务端查看日志未有异常;
2.和同事分别在家里验证,官方渠道和百度渠道的包,在电信、移动、联通下的 WiFi 和 SIM 卡下查看商城支付功能,发现不能复现的问题大部分在电信 WiFi
3.到公司验证,电信 WiFi 确实复现,把支付宝调起的 URL 在 Chrome 浏览器 21S 后报请求超时。
4.凌晨 1 点到早上十点半,还是出现无法唤起支付宝。十点半后恢复,正常。第二天凌晨 1 点多复现,2 点左右恢复。

难点:服务端无报错日志、支付宝的 URL 调起抓不到包、时间点在凌晨 1 点后

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这种是网络服务的问题。如果你们服务器是云上的,最好找供应商去排查。

@Jerry li 联系了阿里的技术支持,说是电信线路问题

兄弟,你在做游戏?

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