职位描述

1. 为阿里系业务以及电商企业提供 SaaS 化一站式客服整体解决方案，应对移动化、智能化、平台化的挑战

2. 打造全球领先的智能人机交互系统，构建人工智能在电商领域的生态。

3. 负责 SaaS 电商云客服平台的架构设计，包括 Livechat、呼叫中心、知识库、工单平台、数据分析等核心模块，为阿里系业务以及电商企业提供端到端一站式客服整体解决方案

4. 负责平台整体的安全性、高可用性、性能优化及开放扩展，负责线上故障的排查及处理，对云计算、大数据等技术持续研究并制定平台技术路线

职位要求

1. 计算机，软件工程等相关专业，本科以上学历；

2. 熟悉 C++/Java 等至少一种编程语言，有 Shell 或 Ruby/PHP/Perl/Python 等使用经验者优先

3. 熟悉开源框架或有过开源框架二次开发者优先；

4. 3 年以上软件开发、自动化测试工作经验，有性能、安全、白盒测试等专业测试领域经验者优先

5. 具备 Android/IOS 无线产品、互联网广告、搜索、大数据处理、分布式系统、数据库和网络等业务领域测试经验者优先；

6. 很强的逻辑思维能力，谈判的能力和冲突管理的能力

7. 解决复杂问题和编写自动测试工具和系统的能力

8. 善于团队合作，理解和适应变化，以结果和行动为准则，努力追求成功

9. 英文口语可以工作交流

联系方式：
简历投递至 chenyi.zc@alibaba-inc.com