QCC 是 Quality Control Circles 的简称，是日本的质量管理方面的大师石川馨发明。

QCC 是同一共作单位或者工作性质相关联的人员（3 到 10 人），自动自发的组织起来，通过科学运用多种工具手法，持续的进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组。

QCC 小组活动的基本理念：
1）发掘人的才能，发挥无限的潜力；
2）尊重人，创造生动活泼的、明快的现场；
3）为企业的体制改善和发展做出贡献。

经过在软件领域的长期实践和发展，我们可以对 QCC 活动进行定位：以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题已小组方式运用质量方法开展改进活动。

我们一般通过成立 QCC 小组，然后建立 QCC 圈来进行 QCC 活动。

QCC 活动的角色一般分为：圈长、圈员和辅导员。

圈长：成立 QCC 圈，决定 QCC 圈的进行方向，定期进行圈员沟通，指导圈员学习有关技术、改进方法。一般圈长作为圈员需要参与过 QCC 圈活动。
圈员：积极参与圈会，热心参与活动，通过掌握技术方法，完成圈长分配的项目工作和任务，达成项目目的。圈员一般是同一工作内容的人员。
辅导员：对圈长和圈员进行培训，指导圈员使用有效、合适的 QC 工具，提供活动中工程方法支持，输出关键活动成功。辅导员一般需要几次成功的圈长经验。

一般来说 QCC 主要有问题解决型和课题达成型。我们主要运用问题解决型，帮助进行软件开发和测试活动的效率提升、成本降低。

后面还有成立 QCC 圈，规划改进内容，运用工程方法（鱼骨图、因果图等）进行根因分析，对策制定等，然后输出圈的结果，先小部分试用，再继续推广，后面分期来写吧，今天只普及一点知识。