本节大纲

• 什么是缺陷?

• 如何记录高质量的缺陷?

• 禅道的部署与使用

什么是缺陷？

软件缺陷:通常又被叫做 Defect 或者 Bug。即为软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，其存在会导致软件产品。

概括为 2 点:

1.不符合设计要求
2.不满足用户确定需求

• 如何判断一个问题是缺陷?依据:设计要求、用户要求
• 误区:测试人员说这个问题是 bug，那么这个问题就─定是 bug 为什么会有缺陷

如何识别缺陷

1.通过技术文档来识别缺陷
√ 需求规格说明书
√ 设计和分析文档
√ 用户指南、帮助手册
√ 早期提出的 bug,测试用例

2.根据行业标准规范或参考同类型软件来识别缺陷

chat 即时通讯 聊天软件 图片: png 无法发送? --QQ、微信
3.与客户和相关人员沟通来识别 -- 产品经理、开发人员、运营人员等

怎样有效记录缺陷

1.保证缺陷可以重现
判断一个缺陷报告写得好坏的简单方法，就是让其他技术人员依据报告内容去操作。如果能简单、迅速的重现缺陷，就是好的缺陷报告

2.将重现缺陷的操作步骤组织成列表的形式
列表是最便于阅读和执行的组织形式

3.写清楚必要步骤，既不要太啰嗦，也不要太简略
假定阅读缺陷报告的人不熟悉软件

4.每一份报告中只描述—个缺陷
—份报告描述多个缺陷，容易造成缺陷遗漏

5.客观、准确、便于阅读和理解
陈述事实，不要做主观臆断

禅道简介

禅道是青岛易软天创网络有限公司研发，是一款 B/S 结构软件，国产开源免费、可以跨平台 (操作系统)、安装简单的项目管理系统。

主要功能有:组织视图、后台视图;产品视图、项目视图、测试视图等。

和禅道类似的其他管理工具有:QualityCenter--HP (QC). BugFree、Bugzilla、Jira，Mantis。

禅道下载安装

禅道官网下载地址: htps://www.zentao.net/

禅道使用 - 用户

使用禅道的不同用户:管理员、开发、测试、产品、需求

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