背景：本人任职于一家互联网公司，公司内软件测试部门分为两种，一种是独立的归属于技术部（本人所在部门），属于公共资源，另一种是项目组专用的。
遇到的问题：从 24 年开始，项目组的测试频繁需要从技术部短期借人来支持完成测试。（出于成本考虑，不想加人）而借出的人反馈，项目组内基本没有需求文档，产品经理也不懂具体需求是什么，只是说和以前保持一致，导致工作需要依赖以往经验和主动沟通。

想寻求的帮助：这样长期以往，对于公共资源的技术部测试部门会有哪些问题（人心散了？），应该怎么解决，这个部门后面的路应该怎么走。

希望有类似经历的大佬，给小弟指点一下，谢谢。