背景：游戏测试 (QA) 在近些年来发展了很多，但谈及自动化和重要性被低估等问题，QA 真的已经发展得足够了吗？
此前 MCV/DEVELOP 专访了 PTW 全球 QA 总监 Tarek Nijmeh，谈论了当今游戏行业中 QA 的发展历程。

作者｜Tarek Nijmeh
来源｜PTW 博特盈

以下为作者观点：

1.如果抛开个人喜好、外界评论、人气程度等因素，而仅专注于游戏测试 QA 方面，过去一年中哪一款游戏让你印象最为深刻？

FromSoftware 出品的《艾尔登法环》。

这游戏因为丰富的挑战性而闻名，但容易被忽略的是，在极短的时间测试如此精细庞杂的游戏非常困难，即使是最有经验的测试人员也要满头大汗。

团队要测试所有武器、护甲、技能、物品，确保 bug 降低至最少。不仅如此，所有物品都需要在数量众多的组合下测试，确保它们足够平衡且有趣。所有装备的动画效果也必须通过肉眼检查，音效问题也同理。

以上步骤也只是冰山一角。想象一下从游戏早期开发阶段跟踪到最终版，整月都在重复上述工作，同时还要测试任务、等级、NPC 等等内容。考虑到游戏开发时长，From Software 团队如何做到这一点，还做得那么好，真是让我佩服。

2.对于 QA 团队来说，近些年来最大挑战是什么？

在线多人功能、跨平台功能让游戏测试的复杂程度上升到了新的维度。QA 团队不仅要测试游戏本身，还要考虑网络和在线服务等因素。

另一个挑战是玩家们日益增长的期望，期待游戏在初发阶段就没有任何 bug。这对于 QA 团队来说其实十分棘手，尤其是考虑到行业本身就是快节奏，还有要保持稳定的游戏发售频率的压力。

3.QA 团队一直是在 Crunch 的前线战斗人员。这样的情况什么时候能有改善？

* 注：Crunch 特指游戏行业在一些关键的时间段内高强度加班，而没有额外薪水。

好问题！但答案不简单。取决于工作室的类型。一些工作室明白 QA 是开发的一部分，因此他们专注于改善和质量。此类工作室会分配充足的时间和预算以支持测试驱动的开发流程。QA 团队就可以选择自己配置更多工具或与像 PTW 这样的 QA 供应商合作，最小化甚至直接浇灭 Crunch 出现的机会。

而有些工作室可能缺乏计划或者经验，低估 QA 需要的时间和资源，从而导致在游戏发行前或发售之际手忙脚乱，也被称作为 Crunch。

4.哪一款商业软件是你今年最爱使用的？

尽管 UI 方面存在问题，但我依然很喜欢用 Jira 工作。

AI/自动化工具目前在 QA 环境中的嵌入化程度怎么样？它们对工作改善有多大帮助，或者是否有可能让工作更糟糕？

在我看来，目前的 AI/自动化工具依然还未达到应有的使用程度。但是相较前些年来说，进步已经很大。之前我们主要把自动化加入后端，但最近越来越多的自动化工具测试会运用于前端机制和 UI。

我认为自动化、机器学习、还有 AI 对 QA 的成功都具有关键作用，尤其在游戏变得越来越复杂的情况下。如果利用得当，它们可以减少大量的测试工作时间，提供稳定的结果，以及减少机械重复。

5.对于 QA 方面，你还发现了哪些挑战？团队和个人应该怎样才能更好应对这些挑战？

我认为当今 QA 方面面临的一些持续挑战，比如缺乏详细的需求、设计文档、资源有限，以及由于规划不当或为了降低成本而导致的测试时间不足，这些问题都会持续存在。任何经验丰富的 QA 人员都会告诉你，他们一定经历过其中之一的某些问题，甚至是全部。

我的建议是对项目管理培训进行投入，因为项目管理和管理日常 QA 工作之间有很多相似之处。尤其在与团队沟通时非常有价值，因为能帮助个人在提出问题时绘制出更完整的构思。另一个值得关注的项目是软件测试工程师认证（ISTQB）。此外，我认为 QA 面临的未来最大挑战将是测试由 AI 驱动的 NPC、任务和关卡设计。这是一个完全不同的领域，我们将需要借助 AI 驱动的自动化工具来处理。

6.你对于 QA 行业的前景感到乐观吗？为什么？

当然乐观！我有幸见证了 QA 行业从 25 年前进化到今天的样子。我们已经摆脱了手写记录 bug 的时代，现在有了自动化工具来测试和识别 bug。想象一下 QA 的前景，我们完全可以期待 AI 驱动的测试和服务器，用机器学习来识别和测试各种未曾设想的案例。

另外，随着游戏继续发展，玩家们也变得越来越挑剔，这使得软件开发也改变了一些惯例。越来越多的工作室都在游戏测试人才和自动化工具上加大了投资，以便满足如上需求。我很期待见证游戏测试（QA）行业会如何发展进化和适应这些变化。