前几天的 3.15 晚会上曝光了利用智能机器人，一天打 4 万个骚扰电话，从而赚取利润的黑色产业链。

阿里的工程师恼了，技术是用来让人们生活变美好的，不是被利用来走向阴暗的。

机器人的问题交给机器人！

工程师们用业余时间开发的 AI 机器人——“二哈” 要登场了~

视频感受一下咱们 “二哈”，连女推销员都丝毫没有察觉。

1、 别惹程序员，用机器人对付机器人
研发 “二哈”，其实就是阿里的技术人，对日益普遍的骚扰电话很头疼，而且更可气的是，大量骚扰电话是机器自动拨出的，成本越来越低。

这些骚扰电话，甚至还影响到日常工作，会议开着开着，经常被各类电话打断导致会议终中断。于是阿里 AI 实验室的同学们开始思考着如何用技术的方式解决问题。

阿里 AI 实验室天猫精灵算法团队，聚集着语音识别、NLP、知识图谱……全链条的技术人才，当技术人聚在一起，那就能搞事情了。

于是他们先以 “课余” 项目开始，参与的同学都很开心。一方面是解气，另一方面更清楚背后带来的意义。

没想到在今年 3.15 晚会上，机器人骚扰电话引起如此大关注。

于是团队决定公开最新研发成果，“二哈” 也正式从幕后走到台前，一炮而红。

2、 我们要做到真假难辨
“二哈” 是这个智能防骚扰电话技术的项目代号。当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。

我们都知道哈士奇之所以被喊作 “二哈”，就是它欢乐多，工作起来又相当认真。阿里的程序员们，就是希望这个 “课余” 爱好的项目，给自己带来快乐，也能帮主人扫除骚扰电话的焦虑。

而 “二哈” 背后，其实主要使用了智能聊天技术。

所谓 “智能聊天”，就是要理解用户请求，同时用强大的知识图谱制作聊天的知识点，通过跟用户对话，把知识图谱里的知识灌输给用户，同时也引导用户反馈。

听起来，简单的一段话，要真正实现聊天聊得 “真假难辨” 却十分不容易。

于是，我们特地请教了阿里达摩院 AI 实验室语音助手首席科学家聂再清。

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