ps:一个闽南人对职场管理 “瓯北公”（胡乱讲），通过某个职场案例，来分享个人见解，让你了解职场的常规操作，很感谢管理学堂的场景案例。

操作难度：★★★☆
案例：
新产品的研发上线，需要两位平行的技术部门同事通力配合。可是每次陈华找到负责测试的部门安迪，希望能够共同推进项目进展，都感觉很不顺利。每当他对安迪很认真的说完我很急，项目必须赶在本月上线以后，安迪的回复却总是我很忙，好几个项目都在同步进行，每项都很急。

本期案例话题： 讨论跨部门合作中遇到的问题，沟通中，当我很急，遇到我很忙，该怎么办？

听一听他/她人看法：
A：从当时的语气来判断，是无奈，很烦还是开玩笑等等~从不同的语气助词，可以反映出问题，比如无奈，我真的很忙，你来找我也没办法啊，你应该去找我上级啊；很烦，是否是经常都很急，没有任务安排，感觉看到你来发任务就很烦，不想理或者当事人有其他原因，如身体不舒服等，也许每个人都说要控制好脾气，但很难，有时小小的一个举动，也许就是一个导火索，所以可以先规避；

B：别太自我，以自己利益为重，只会抱怨，“你” 急为什么别人要急，就好像你饿了为什么要别人大口吃饭一样，双方的需求都不同，行动怎么可能一致。“必须赶在本月上线” 这个目标是跟谁确定的，技术部的同事是不是也认同这个目标。“不配合” 这顶大帽子，甩到哪里都是有效的，因为除非自己做（项目结构发生改变）否则，问题就会一直存在的，要把对方当做自己人来协作；

C：遇到问题，先换位思考，了解情况后再做出反应，平行部门，说明地位平等，不是谁服从谁，要听着谁，各自都有本职工作，先了解问题的本质，相互理解，相互尊重，然后抱着一起解决问题的态度进行解决，而不是除了抱怨，还是抱怨；

D：坐下来聊一聊，说明各自信息不一致。首先陈华要讲下任务的重要度和紧急程度，（这个要排除经常都是这样的行为，因为代表了你个人任务规划能力有待提高，以自己为中心，缺少协作经验），让安迪了解任务的重要度，另外安迪了解以后，也说下目前团队成员的各自任务情况，如果在没有特殊情况，大概什么时候，可以接下任务；如果很急的话，可以在各个项目组协商下，调整下，然后把这个任务排进去；调整测试方案，然后测试范围准确，开发自测完整度如何都可以在没有接任务的时候，可以做。当然这个要以排除短暂任务为前提（短暂任务可以加班快速处理，但也不允许急任务多，不然也说明流程存在问题）；如果各自都不行，那可以反馈到上级，看如何安排；

E：这应该不是第一次的问题，两人都不想推进事情的解决，都存在没有往上级反馈，进行问题集中解决，各自为营，缺少集体合作的氛围感，也各自缺少合作流程反馈，执行准则，应该有个统筹人进行监督推进，来培养各自的信任感，要大局观，两个人都需要考虑是否自我反省的空间，是否需要进行项目经验的管理培训；

分析:

关键词：自我，利益，抱怨，扣帽子，换位思考，协同合作，尊重他人，友好沟通，制定流程规范，优先级，主动推动问题解决，信任，目标一致，大局观，信息共享，项目管理培训

总结：以产品业务为重，出现问题，别只是认为别人有问题，要自我反思，多换位思考，都是工作，要有相互理解，相互尊重的意识，然后看任务的优先级等级，特殊的做特殊处理，该订立流程就订立流程，信息要保持一致，目标一致，建立信任，该汇报上级就汇报，而不是抱怨，把问题放着~，按照规则，标准做事，你轻松，我也轻松。

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